[comment]: # ({ad0fbcd3-ad0fbcd3})
# 3 Tancament manual dels problemes

[comment]: # ({/ad0fbcd3-ad0fbcd3})

[comment]: # ({afb1fc93-0eef1445})
#### Vista general

Tot i que els esdeveniments problemàtics generalment es resolen automàticament quan l'estat del trigger canvia de "Problema" a "D'acord", pot haver-hi casos en què sigui difícil determinar si un problema s'ha resolt mitjançant una expressió de trigger. En aquests casos, el problema s'ha de resoldre manualment.

Per exemple, *syslog* pot indicar que s'han d'afinar certs paràmetres del nucli per obtindre un rendiment òptim. En aquest cas, el problema s'informa als administradors de Linux, el corregeixen i després el resolen manualment.

Els problemes només es poden tancar manualment per als triggers amb l'opció *Permetre el tancament manual* activada.

Quan un problema es "tanca manualment", Zabbix genera una tasca interna nova per al servidor Zabbix. Aleshores, el procés *administrador de tasques* executa aquesta tasca i genera un esdeveniment OK, tancant així l'esdeveniment problema.

Un problema tancat manualment no vol dir que el trigger subjacent no tornarà a entrar mai més a l'estat "Problema". El trigger es torna a avaluar i pot causar un problema:

- Quan arriben dades noves per a qualsevol element inclòs al trigger (tingueu en compte que els valors rebutjats per una passa de preprocessament no es consideren rebuts i no faran que el trigger es torni a avaluar);
- Quan s'empren funcions de [data i hora](/manual/appendix/functions/time) io nodata() a l'expressió.

[comment]: # ({/afb1fc93-0eef1445})

[comment]: # ({ece5ae52-ece5ae52})
#### Configuració

Calen dues etapes per resoldre un problema manualment.

[comment]: # ({/ece5ae52-ece5ae52})

[comment]: # ({8e977ac6-8e977ac6})
##### Configuració del trigger

A la configuració del trigger, activeu l'opció *Permetre tancar manualment*.

![](../../../../assets/en/manual/config/manual_close_conf1.png)

[comment]: # ({/8e977ac6-8e977ac6})

[comment]: # ({229474e2-229474e2})
##### Finestra d'actualització del problema

Si es produeix un problema a un trigger amb la marca *Tancament manual*, podeu obrir la finestra emergent [problema d'actualització](/manual/acknowledges#updating_problems) i tancar-lo manualment.

Per tancar el problema, marqueu l'opció *Tanca el problema* al formulari i feu clic a *Actualitza*.

![](../../../../assets/en/manual/config/close_problem1.png)

Tots els camps d'entrada obligatoris són marcats amb un asterisc vermell.

La petició la processa el servidor Zabbix. Normalment, es trigarà uns segons a solucionar el problema. Durant aquest procés, *TANCAR* apareix a *Monitoratge* → *Problemes* com a estat del problema.

[comment]: # ({/229474e2-229474e2})

[comment]: # ({a2933506-a2933506})
#### Verificació

Podem verificar que un problema s'ha tancat manualment:

- als detalls de l'esdeveniment, *Monitoratge* → *Problemes* ;
- emprant la macro {EVENT.UPDATE.HISTORY} als missatges de notificació que duen aquesta informació.

[comment]: # ({/a2933506-a2933506})