[comment]: # ({e88c898d-e88c898d})
# 1 Tipus de suport

[comment]: # ({/e88c898d-e88c898d})

[comment]: # ({1909e168-3c7a0fa2})
#### Vista general

Els mitjans són els canals de difusió emprats per enviar notificacions i alertes des de Zabbix.

Podeu configurar diversos tipus de suports:

- [Correu electrònic](/manual/config/notifications/media/email)
- [SMS](/manual/config/notifications/media/sms)
- [Scripts d'alertes personalitzats](/manual/config/notifications/media/script)
- [Webhook](/manual/config/notifications/media/webhook)

Els tipus de suport es configuren a *Alertes* → *Tipus de suport*.

![](../../../../assets/en/manual/config/notifications/media_type_list.png){width="600"}

Alguns tipus de suport són predefinits al conjunt de dades predeterminat. Només cal que modifiqueu la seva configuració perquè funcionin.

##### Tipus de suport de Gmail/Office365 automatitzats

Els usuaris de Gmail o Office365 poden beneficiar-se d'una configuració més fàcil de tipus de suport. El camp *Proveïdor de correu electrònic* a la configuració del tipus de suport de correu permet triar opcions preconfigurades per a Gmail i Office 365.

Quan trieu les opcions relacionades amb Gmail/Office365, només cal que proporcioneu l'adreça de correu electrònic/mot de pas del remitent per crear un tipus de suport que funcioni.

![](../../../../assets/en/manual/config/notifications/media_type_gmail.png)

Tan bon punt es proporcioni l'adreça de correu electrònic/el mot de pas, Zabbix podrà omplir automàticament tots els paràmetres requerits per als tipus de suport de Gmail/Office365 amb els valors reals/recomanats, és a dir, *servidor SMTP*, *port del servidor SMTP*, *helo SMTP* , i *Seguretat de connexió*. A causa d'aquesta automatització, aquests camps ni tan sols es mostren, però, és possible veure el servidor SMTP i els detalls del correu electrònic a la llista de tipus de suport (veieu la columna *Detalls*).

Tingueu en compte també que:

-El mot de pas no és necessari per a les opcions de relé
-Per a la retransmissió d'Office365, el nom de domini de l'adreça de correu electrònic proporcionada s'emprarà per omplir dinàmicament el servidor SMTP (és a dir, substituïu "exemple.cat" a "exemple-cat.mail.protection.outlook.com" pel valor real)

Per provar si un tipus de suport configurat funciona, feu clic a l'enllaç *Provar* de la darrera columna (veieu proves de tipus de suport per a [Correu electrònic](/manual/config/notifications/media/email#media_type_testing), [Webhook](/manual/config/notifications/media/webhook#media_type_testing), o [Script](/manual/config/notifications/media/script#media_type_testing) per a més detalls).

Per crear un nou tipus de suport, feu clic al botó *Crea un tipus de suport*. S'obre un formulari de configuració de tipus de suport.

[comment]: # ({/1909e168-3c7a0fa2})

[comment]: # ({8d530bfb-ec50bee8})
#### Paràmetres comuns

Alguns paràmetres són comuns a tots els tipus de suport.

![](../../../../assets/en/manual/config/notifications/media_types_common.png)

A la pestanya **Tipus de suport**, els atributs generals comuns són:

|Paràmetre|Descripció|
|--|---------|
|*Nom*|Nom del tipus de suport.|
|*Tipus*|Tipus de suport.|
|*Descripció*|Descripció.|
|*Actiu|Casella per activar el tipus de suport.|

Consulteu les pàgines individuals de tipus de suport per a la configuració específica dels suports.

La pestanya **Plantilles de missatges** us permet definir missatges de notificació predeterminats per a tots o alguns dels tipus d'esdeveniments següents:

- Assumpte
- Recuperació de problemes
- Actualització del problema
- Servei
- Reinici del servei
- Actualització del servei
- Descoberta
- Enregistrament automàtic
- Problema intern
- Recuperació de problemes interns

![](../../../../assets/en/manual/config/notifications/media_type_messages.png)

Per personalitzar les plantilles de missatges:

- A la pestanya *Plantilles de missatge* feu clic a ![](../../../../assets/en/manual/config/add_link.png): s'obrirà la finestra emergent *Plantilla de missatge*.
- Trieu el *Tipus de missatge* necessari i editeu els textos *Assumpte* i *Missatge*.
- Feu clic a *Afegir* per desar la plantilla del missatge

![](../../../../assets/en/manual/config/notifications/media/media_types2.png)

Configuració de la plantilla de missatge:

|Paràmetre|Descripció|
|--|------------|
|*Tipus de missatge*|Tipus d'esdeveniment per al qual s'ha d'emprar el missatge predeterminat.<br>Només es pot definir un missatge per defecte per a cada tipus d'esdeveniment.<br>|
|*Assumpte*|Assumpte per defecte del missatge. El tema pot contindre macros. És limitat a 255 caràcters.<br>L'assumpte no és pas disponible per al tipus de suport SMS.|
|*Missatge*|El missatge predeterminat. És limitat a un nombre determinat de caràcters en funció del tipus de base de dades (veieu [enviament de missatges](/manual/config/notifications/action/operation/message/) per obtindre més informació).<br>El missatge pot contindre [macros compatibles](/manual/appendix/macros/supported_by_location).<br>En els missatges de problemes i d'actualització de problemes, s'admeten macros d'expressió (per exemple, `{?avg(/host/key,1h)}`).|

Per fer canvis a una plantilla de missatge existent: a la columna *Accions*, feu clic a ![](../../../../assets/en/manual/config/edit_link.png) per editar el model o feu clic a ![](../../../../assets/en/manual/config/remove_link.png) per esborrar la plantilla del missatge.

És possible definir una plantilla de missatge personalitzada per a una acció específica (veieu [operacions d'acció](/manual/config/notifications/action/operation#operation_details) per a més detalls). Els missatges personalitzats definits a la configuració de l'acció substituiran la plantilla de missatge de tipus de suport predeterminada.

::: notewarning
  La definició de plantilles de missatge és necessària per a tots els tipus de mitjans, inclosos els webhooks o els scripts d'alertes personalitzats que no empren missatges predeterminats per a les notificacions. Per exemple, una acció "Enviar missatge a webhook pushover" no pot pas enviar notificacions de problemes, si el missatge de problema per a webhook pushover no és pas configurat.
:::

La pestanya **Opcions** conté la configuració per gestionar les alertes. El mateix conjunt d'opcions es pot configurar per a cada tipus de suport.

Tots els tipus de suports es processen en paral·lel. Tot i que el nombre màxim de sessions concurrents es pot configurar per tipus de suport, el nombre total de processos d'alerta al servidor només es pot limitar pel [paràmetre](/manual/appendix/config/zabbix_server) StartAlerters. Les alertes generades per un trigger es processen seqüencialment. Així, només es poden processar múltiples notificacions simultàniament si són generades per diversos triggers.

![](../../../../assets/en/manual/config/notifications/media/media_type_options.png)

|Paràmetre|Descripció|
|--|---------|
|*Sessions concurrents*|Trieu el nombre de sessions d'alerta paral·leles per al tipus de suport:<br>**Un** - una sessió<br>**Il·limitat** - sessions il·limitades<br>**Personalitzat** - trieu un nombre personalitzat de sessions<br>Els valors il·limitats/alts signifiquen més sessions paral·leles i una major capacitat d'enviar notificacions. Els valors il·limitats/alts s'han d'emprar en entorns grans on és possible que s'hagin d'enviar moltes notificacions simultàniament.<br> Si s'han d'enviar més notificacions que sessions concurrents, les notificacions restants es posaran a la cua a l'espera; no es perdran.|
|*Intents*|Nombre d'intents d'enviar una notificació. Es poden especificar fins a 100 intents; el valor per defecte és '3'. Si s'especifica '1', Zabbix només enviarà la notificació una vegada i no ho tornarà a provar si l'enviament falla.|
|*Interval de reintents*|Freqüència dels intents en tornar a enviar una notificació d'un enviament fallit, en segons (0-3600). Si s'especifica '0', Zabbix tornarà a provar-ho immediatament.<br>S'admeten sufixos de temps, p. 5s, 3m, 1h.|

[comment]: # ({/8d530bfb-ec50bee8})

[comment]: # ({72e0099d-cb94600e})
#### Suport d'usuari

Per rebre notificacions d'un tipus de suport, cal definir un suport (adreça-e/nombre de telèfon/identificador d'usuari del webhook, etc.) per a aquest tipus de suport al perfil de l'usuari. Per exemple, una acció que enviï missatges a l'usuari "Administrador" mitjançant el webhook "X" sempre fallarà en enviar res si el suport per al webhook "X" no és definit al perfil de l'usuari.

Per definir els suports d'usuari:

- Aneu al vostre perfil d'usuari o aneu a *Administració → Usuaris* i obriu el formulari de propietats d'usuari
- A la pestanya Multimèdia, feu clic a
     ![](../../../../assets/en/manual/config/add_link.png)

![](../../../../assets/en/manual/config/notifications/media/user_media2.png)

Atributs del suport d'usuari:

|Paràmetre|Descripció|
|--|---------|
|*Tipus*|La llista desplegable conté els noms de tots els tipus de suports configurats.|
|*Enviar a*|Proporcioneu les dades de contacte necessàries on enviar els missatges.<br><br>Per a un tipus de suport de correu electrònic, és possible afegir diverses adreces fent clic a ![](../../../../assets/en/manual/config/add_link.png) sota el camp d'adreça. En aquest cas, la notificació s'enviarà a totes les adreces de correu-e facilitades. També és possible especificar el nom del destinatari al camp *Enviar a* del destinatari del correu electrònic en el format 'Nom del destinatari <adreça1\@empresa.com>'. Tingueu en compte que si es proporciona un nom de destinatari, s'ha d'adjuntar una adreça de correu electrònic entre claudàtors (<>). Els caràcters UTF-8 del nom són compatibles, els parells entre cometes i els comentaris no ho són pas. Per exemple: *John Abercroft <manager\@nycdatacenter.com>* i *manager\@nycdatacenter.com* són tots dos formats vàlids. Exemples incorrectes: *John Doe zabbix\@company.com*, *%%"Zabbix\\@\\<H(comment)Q\\>" <zabbix@company.com> %%*.|
|*Quan ha d'ésser actiu*|Podeu limitar el temps que s'envien els missatges, per exemple, establiu només els dies laborables (1-5.09:00-18:00). Tingueu en compte que aquest límit es basa en la [zona horària](/manual/web_interface/time_zone) de l'usuari. Si la zona horària de l'usuari canvia i és diferent de la zona horària del sistema, és possible que s'hagi d'ajustar aquest límit per tal de no perdre missatges importants.<br>Consulteu [Especificació de període](/manual/appendix/time_period) per a la descripció del format.|
|*Feu servir segons la gravetat*|Marqueu les caselles de les gravetats del trigger per a les quals voleu rebre notificacions.<br>*Tingueu en compte* que la gravetat predeterminada ("Sense classificar") **ha d'ésser** marcada si voleu rebre notificacions per a [esdeveniments](/manual/config/events) no desencadenants.<br>Després de desar, les gravetats triades del trigger es mostraran amb els colors de gravetat corresponents, mentre que les no triades es mostraran en gris.|
|*Estat*|Estat dels mitjans de l'usuari.<br>**Activat** - és en ús.<br>**Desactivat** - no és pas en ús.|

[comment]: # ({/72e0099d-cb94600e})