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# 3 Manuelles Schließen von Problemen

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#### Übersicht

Während Problemereignisse im Allgemeinen automatisch behoben werden, wenn der Auslöserstatus von 'Problem' auf 'OK' wechselt, kann es Fälle geben, in denen es schwierig ist festzustellen, ob ein Problem mithilfe eines Auslöserausdrucks behoben wurde. In solchen Fällen muss das Problem manuell behoben werden.

Beispielsweise kann *syslog* melden, dass einige Kernel-Parameter für eine optimale Leistung angepasst werden müssen. In diesem Fall wird das Problem an Linux-Administratoren gemeldet, diese beheben es und schließen das Problem anschließend manuell.

Probleme können nur für Auslöser manuell geschlossen werden, bei denen die Option *Allow manual close* aktiviert ist.

Wenn ein Problem "manuell geschlossen" wird, erzeugt Zabbix eine neue interne Aufgabe für den Zabbix Server. Anschließend führt der Prozess *task manager* diese Aufgabe aus und erzeugt ein OK-Ereignis, wodurch das Problemereignis geschlossen wird.

Ein manuell geschlossenes Problem bedeutet nicht, dass der zugrunde liegende Auslöser niemals wieder in den Status 'Problem' wechseln wird. Der Auslöserausdruck wird erneut ausgewertet und kann zu einem Problem führen:

-   Wenn neue Daten für einen beliebigen im Auslöserausdruck enthaltenen Datenpunkt eintreffen
    (beachten Sie, dass die durch einen Drosselungs-Preprocessing-Schritt verworfenen Werte nicht als empfangen gelten und daher keine erneute Auswertung des Auslöserausdrucks auslösen);
-   Wenn die Funktionen [date and time](/manual/appendix/functions/time) und/oder [nodata()](/manual/appendix/functions/history#nodata) im Ausdruck verwendet werden.

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#### Konfiguration

Zum manuellen Schließen eines Problems sind zwei Schritte erforderlich.

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##### Auslöser-Konfiguration

Aktivieren Sie in der Auslöser-Konfiguration die Option *Manuelles Schließen erlauben*.

![](../../../../assets/en/manual/config/manual_close_conf1.png)

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##### Problem-Aktualisierungsfenster

Wenn bei einem Auslöser mit dem Flag *Manuelles Schließen* ein Problem auftritt, können Sie das Popup-Fenster [Problemaktualisierung](/manual/acknowledgment#updating-problems) dieses Problems öffnen und das Problem manuell schließen.

Um das Problem zu schließen, aktivieren Sie im Formular die Option *Problem schließen* und klicken Sie auf *Aktualisieren*.

![](../../../../assets/en/manual/config/close_problem1.png)

Alle Pflichtfelder sind mit einem roten Sternchen markiert.

Die Anfrage wird vom Zabbix Server verarbeitet. Normalerweise dauert es einige Sekunden, bis das Problem geschlossen wird. Während dieses Vorgangs wird in *Monitoring* → *Probleme* der Status des Problems als *CLOSING* angezeigt.

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#### Verifizierung

Es kann überprüft werden, dass ein Problem manuell geschlossen wurde:

-   in den Ereignisdetails, verfügbar über *Monitoring* → *Probleme*;
-   durch Verwendung des Makros {EVENT.UPDATE.HISTORY} in Benachrichtigungsnachrichten,
    das diese Information bereitstellt.

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