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# 3 Manuelles Schließen von Problemen

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#### Übersicht

Während Problemereignisse im Allgemeinen automatisch behoben werden, wenn der Auslöser
von „Problem“ auf „OK“ wechselt, kann es Fälle geben, in denen es
schwierig ist festzustellen, ob ein Problem mithilfe einer
Ausdrucks des Auslösers behoben wurde. In solchen Fällen muss das Problem
manuell behoben werden.

Beispielsweise kann *syslog* melden, dass einige Kernel-Parameter für eine
optimale Leistung angepasst werden müssen. In diesem Fall wird das Problem
an Linux-Administratoren gemeldet, diese beheben es und schließen dann das Problem manuell.

Probleme können nur bei Auslösern manuell geschlossen werden, für die die Option *Manuelles Schließen erlauben* aktiviert ist.

Wenn ein Problem „manuell geschlossen“ wird, erzeugt Zabbix eine neue interne
Aufgabe für den Zabbix-Server. Danach führt der Prozess *task manager*
diese Aufgabe aus und erzeugt ein OK-Ereignis, wodurch das Problemereignis
geschlossen wird.

Ein manuell geschlossenes Problem bedeutet nicht, dass der zugrunde liegende Auslöser
nie wieder in den Zustand „Problem“ wechseln wird. Der Ausdruck des Auslösers
wird erneut ausgewertet und kann zu einem Problem führen:

-   Wenn neue Daten für einen in den Ausdruck des Auslösers einbezogenen Datenpunkt eintreffen
    (beachten Sie, dass die Werte, die von einem Drosselungs-Vorverarbeitungsschritt verworfen werden, nicht als empfangen gelten und keine erneute Auswertung des Ausdrucks des Auslösers auslösen);
-   Wenn die Funktionen [date and time](/manual/appendix/functions/time) und/oder [nodata()](/manual/appendix/functions/history#nodata) im Ausdruck verwendet werden.

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#### Konfiguration

Zum manuellen Schließen eines Problems sind zwei Schritte erforderlich.

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##### Auslöser-Konfiguration

Aktivieren Sie in der Auslöser-Konfiguration die Option *Manuelles Schließen erlauben*.

![](../../../../assets/en/manual/config/manual_close_conf1.png)

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##### Problem-Aktualisierungsfenster

Wenn bei einem Auslöser mit dem Flag *Manuelles Schließen* ein Problem auftritt, können Sie das Popup-Fenster [Problem aktualisieren](/manual/acknowledgment#updating-problems) dieses Problems öffnen und das Problem manuell schließen.

Um das Problem zu schließen, aktivieren Sie im Formular die Option *Problem schließen* und klicken Sie auf *Aktualisieren*.

![](../../../../assets/en/manual/config/close_problem1.png)

Alle Pflichtfelder sind mit einem roten Sternchen markiert.

Die Anfrage wird vom Zabbix Server verarbeitet. Normalerweise dauert es einige Sekunden, bis das Problem geschlossen wird. Während dieses Vorgangs wird in *Monitoring* → *Probleme* der Status des Problems als *CLOSING* angezeigt.

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#### Verifizierung

Es kann überprüft werden, dass ein Problem manuell geschlossen wurde:

-   in den Ereignisdetails, verfügbar über *Monitoring* → *Probleme*;
-   durch Verwendung des Makros {EVENT.UPDATE.HISTORY} in Benachrichtigungsnachrichten,
    das diese Information bereitstellt.

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