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# 3 Cierre manual de problemas

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#### Descripción general

Si bien, por lo general, los eventos de problema se resuelven automáticamente cuando
el estado del iniciador cambia de 'Problema' a 'OK', puede haber casos en los que sea
difícil determinar si un problema ha sido resuelto por medio de una
expresión de iniciador. En tales casos, el problema debe ser resuelto
a mano.

Por ejemplo, *syslog* puede informar que algunos parámetros del núcleo necesitan ser
ajustados para un rendimiento óptimo. En este caso, el problema se informa a
los administradores de Linux, lo arreglan y luego cierran el problema manualmente.

Los problemas se pueden cerrar manualmente solo para iniciadores con la opción
*Permitir cierre manual* habilitada.

Cuando un problema se "cierra manualmente", Zabbix genera una nueva
tarea para el servidor Zabbix. Luego, el proceso *administrador de tareas* ejecuta esta
tarea y genera un evento OK, por lo tanto, cierra el evento del problema.

Un problema cerrado manualmente no significa que el iniciador subyacente
nunca vuelva a entrar en un estado de 'Problema'. La expresión del iniciador es
reevaluada y puede resultar en un problema:

-   Cuando llegan nuevos datos para cualquier métrica incluida en la expresión del iniciador
    (tenga en cuenta que los valores descartados por un paso de preprocesamiento de limitación
    no se consideran recibidos y no provocarán que se reevalue la expresión del iniciador);
-   Cuando se utilizan funciones basadas en el tiempo en la expresión. Una lista completa
    de las funciones basadas en el tiempo se puede encontrar en la [página de 
    Iniciadores](/manual/config/triggers).

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#### Configuración

Se requieren dos pasos para cerrar un problema manualmente.

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##### Configuración del iniciador

En la configuración del iniciador, habilite la opción *Permitir cierre manual*.

![](../../../../assets/en/manual/config/manual_close_conf1.png)

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##### Ventana de actualización de problemas

Si surge un problema con un iniciador con el indicador *Cierre manual*, puede
abrir la ventana emergente [actualización del problema](/manual/acknowledgement#updating_problems) de ese problema y cerrar el problema manualmente.

Para cerrar el problema, marque la opción *Cerrar problema* en el formulario y
haga clic en *Actualizar*.

![](../../../../assets/en/manual/config/close_problem1.png)

Todos los campos de entrada obligatorios están marcados con un asterisco rojo.

La solicitud es procesada por el servidor Zabbix. Normalmente tomará algunos
segundos para cerrar el problema. Durante ese proceso se muestra *CERRANDO*
en *Monitoreo* → *Problemas* como el estado del problema.

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#### Verificación

Se puede comprobar que un problema se ha cerrado manualmente:

- en los detalles del evento, disponible a través de *Monitoreo* → *Problemas*;
- mediante el uso de la macro {EVENT.UPDATE.HISTORY} en los mensajes de notificación
    que proporcionará esta información.

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