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# 1 Problemas
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#### Descripción general
En *Monitoreo → Problemas* puede ver qué problemas tiene actualmente.
Los problemas son aquellos iniciadores que se encuentran en el estado "Problema".
De forma predeterminada, todos los problemas nuevos se clasifican como problemas de causa. Es posible reclasificar manualmente ciertos problemas como problema de síntoma del problema de causa. Para obtener más detalles, consulte [eventos de causa y síntoma](/manual/web_interface/frontend_sections/monitoring/problems/cause_and_symptom).
{width="600"}
|Columna|Descripción|
|--|--------|
|*Casilla de verificación*|Se muestran casillas de verificación para la selección de problemas.
Los íconos, al lado de las casillas de verificación, tienen el siguiente significado:
 - el número de eventos de síntomas para la causa del problema;
 - expandir para mostrar eventos de síntomas;
 - contraer para ocultar eventos de síntomas;
 - este es un evento de síntoma.|
|*Hora*|Se muestra la hora de inicio del problema.|
|*Gravedad*|Se muestra la gravedad del problema.
La gravedad del problema se basa originalmente en la gravedad del desencadenante del problema subyacente; sin embargo, una vez que ha ocurrido el evento, se puede actualizar usando la [pantalla](/manual /acknowledgement#updating_problems) *Actualizar problema* . El color de la gravedad del problema se utiliza como fondo de la celda durante el tiempo del problema.|
|*Tiempo de recuperación*|Se muestra el tiempo de resolución del problema.|
|*Estado*|Se muestra el estado del problema:
**Problema**: problema no resuelto
**Resuelto**: problema resuelto recientemente. Puede ocultar los problemas resueltos recientemente utilizando el filtro.
Los problemas nuevos y resueltos recientemente parpadean durante 2 minutos. Los problemas resueltos se muestran durante 5 minutos en total. Ambos valores se pueden configurar en *Administración* → *General* → *[Opciones de visualización del iniciador](/manual/web_interface/frontend_sections/administration/general#trigger_displaying_options)*.|
|*Info*|Se muestra un icono de información verde si un problema se cierra mediante correlación global o manualmente al actualizar el problema. Al pasar el mouse sobre el ícono se mostrarán más detalles:
El siguiente icono se muestra si se muestra un problema suprimido (consulte la opción *Mostrar problemas suprimidos* en el filtro). Al pasar el mouse sobre el ícono se mostrarán más detalles:
|
|*Equipo*|Se muestra el equipo problemático.
Al hacer clic en el nombre del equipo, aparece el [menú del equipo](/manual/web_interface/menu/host_menu).|
|*Problema*|Se muestra el nombre del problema.
El nombre del problema se basa en el nombre del iniciador del problema subyacente.
Las macros en el nombre del iniciador se resuelven en el momento en que ocurre el problema y los valores resueltos no se actualizan más.
*Tenga en cuenta* que es posible agregar al nombre del problema los [datos operativos](#operative_data_of_problems) que muestren algunos de los valores de elementos más recientes.
Al hacer clic en el nombre del problema, aparece el [menú de eventos](/ manual/web_interface/menu/event_menu).
Al pasar el cursor sobre el ícono  después del problema nombre mostrará la descripción del activador (para aquellos problemas que la tengan).|
|*Datos operativos*|[Datos operativos](#operative_data_of_problems) se muestran y contienen los valores de elementos más recientes.
Los datos operativos pueden ser una combinación de texto y macros de valores de elementos si se configuran en un nivel de activación. Si no se configuran datos operativos en un nivel de activación, se muestran los valores más recientes de todos los elementos de la expresión.
Esta columna solo se muestra si se selecciona *Por separado* para *Mostrar datos operativos* en el filtro.|
|*Duración*|Se muestra la duración del problema.
Ver también: [Duración del problema negativo](#negative_problem_duration)|
|*Actualizar*|Haga clic en el enlace *Actualizar* para ir a la pantalla [actualización del problema](/manual/acknowledgment#updating_problems) donde se pueden tomar varias acciones sobre el problema, incluido comentar y reconocer el problema.|
|*Acciones*|El historial de actividades sobre el problema se muestra mediante iconos simbólicos:
 - se ha reconocido el problema. Este icono siempre se muestra primero.
 - se han hecho comentarios. También se muestra el número de comentarios.
 - se ha aumentado la gravedad del problema (por ejemplo, Información → Advertencia)
 - la gravedad del problema ha disminuido (por ejemplo, Advertencia → Información)
: la gravedad del problema ha cambiado, pero se ha devuelto al nivel original (por ejemplo, Advertencia → Información → Advertencia)
 - se han tomado medidas. También se muestra el número de acciones.
: se han tomado medidas, al menos una está en progreso. También se muestra el número de acciones.
: se han tomado medidas, al menos una ha fallado. También se muestra el número de acciones.
Al pasar el mouse sobre los íconos, se muestran ventanas emergentes con detalles sobre la actividad. Consulte [ver detalles](#Viewing_details) para obtener más información sobre los íconos utilizados en la ventana emergente para las acciones realizadas.|
|*Etiquetas*|Se muestran [Etiquetas](/manual/config/tagging) (si las hay).
Además, también se pueden mostrar etiquetas de un sistema de emisión de tickets externo (consulte la opción *Procesar etiquetas* al configurar [ webhooks](/manual/config/notifications/media/webhook)).|
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[comment]: # ({866dde6f-8fa0f11a})
#### Datos operativos de problemas.
Es posible mostrar datos operativos para problemas actuales, es decir,
los valores más recientes de la métrica en contraposición a los valores de la métrica en el momento del
problema.
La visualización de datos operativos se puede configurar en el filtro de *Monitoreo*
→ *Problemas* o en la configuración del respectivo [widget del
tablero](/manual/web_interface/frontend_sections/dashboards/widgets/problems),
seleccionando una de las tres opciones:
- *Ninguno* - no se muestran datos operativos
- *Por separado*: los datos operativos se muestran en una columna separada
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- *Con nombre del problema* - los datos operativos se adjuntan al problema
nombre y entre paréntesis. Los datos operativos se adjuntan al
nombre del problema sólo si el campo *Datos operativos* no está vacío en
la configuración del disparador.
{width="600"}
El contenido de los datos operativos se puede configurar con cada
[iniciador](/manual/config/triggers/trigger), en el campo *Datos operativos*
. Este campo acepta una cadena arbitraria con macros, la mayoría
Más importante aún, la macro `{ITEM.LASTVALUE<1-9>}`.
`{ITEM.LASTVALUE<1-9>}` en este campo siempre se resolverá con la última versión
valores de los elementos en la expresión desencadenante. `{ITEM.VALUE<1-9>}` en este
El campo se resolverá en los valores del elemento en el momento del estado de activación.
cambiar (es decir, cambiar a problema, cambiar a OK, cerrarse manualmente
por un usuario o siendo cerrado por correlación).
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[comment]: # ({1848ebdc-1848ebdc})
#### Duración del problema negativo
De hecho, en algunas situaciones comunes es posible tener resultados negativos de la
duración del problema, es decir, cuando el tiempo de resolución del problema es anterior al
tiempo de creación del problema, por ejemplo.:
- Si algún equipo es monitoreado por proxy y ocurre un error de red,
lo que lleva a que no se reciban datos del proxy por un tiempo, el
servidor activará el iniciador nodata(/host/key). Cuando
se restablece la conexión, el servidor recibirá los datos de la métrica desde el
proxy teniendo un tiempo del pasado. Luego, el problema nodata(/host/key)
se resolverá y tendrá una duración negativa del problema;
- Cuando Zabbix envía los datos de la métrica que resuelven el evento del problema
remitente y contiene una marca de tiempo anterior al tiempo de creación del problema,
también se mostrará una duración negativa del problema.
::: noteclassic
La duración negativa del problema no afecta al [cálculo
de SLA](/manual/it_services) o al [informe de
disponibilidad](/manual/web_interface/frontend_sections/reports/availability) de
un iniciador particular de ninguna manera; No reduce ni amplía el tiempo de problema.
:::
[comment]: # ({/1848ebdc-1848ebdc})
[comment]: # ({9c31a63b-462c4f50})
##### Opciones de edición masiva
Los botones debajo de la lista ofrecen algunas opciones de edición masiva:
- *Actualización masiva*: actualice los problemas seleccionados navegando a la
Pantalla [actualización de problema](/manual/acknowledgment#updating_problems)
Para utilizar esta opción, marque las casillas de verificación antes de los respectivos problemas,
luego haga clic en el botón *Actualización masiva*.
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[comment]: # ({03a8aff9-eaadfbbc})
##### Botones
El botón de la derecha ofrece la siguiente opción:
| | |
|--|--------|
||Exportar contenido de todas las páginas a un archivo CSV.|
Los botones del modo de visualización, que son comunes a todas las secciones, se describen en la página de
[monitoreo](/manual/web_interface/frontend_sections/monitoring#view_mode_buttons).
[comment]: # ({/03a8aff9-eaadfbbc})
[comment]: # ({05dd5ed2-5dda91fc})
#### Usando el filtro
Puedes utilizar el filtro para mostrar sólo los problemas que te interesen.
Para un mejor rendimiento de la búsqueda, los datos se buscan con macros
sin resolver.
El filtro se encuentra encima de la tabla. Las configuraciones de filtro favoritas pueden ser
guardadas como pestañas y luego se accede rápidamente haciendo clic en [pestañas arriba
del
filtro](/manual/web_interface/frontend_sections/monitoring/problems#tabs_for_favorite_filters).
{width="600"}
|Parámetro|Descripción|
|--|--------|
|*Mostrar*|Filtrar por estado del problema:
**Problemas recientes**: se muestran los problemas no resueltos y recientemente resueltos (predeterminado)
**Problemas**: se muestran los problemas no resueltos
**Historial* * - se muestra el historial de todos los eventos|
|*Grupos de equipos*|Filtrar por uno o más grupos de equipos.
Especificar un grupo de hosts principal selecciona implícitamente todos los grupos de equipos anidados.|
|*Equipos*|Filtrar por uno o más equipos.|
|*Iniciadores*|Filtrar por uno o más iniciadores.|
|*Problema*|Filtrar por nombre del problema.|
|*Severidad*|Filtrar por gravedad del desencadenante (problema).|
|*Edad menor que*|Filtrar por antigüedad del problema.|
|*Mostrar síntomas*|Marque la casilla de verificación para mostrar en su propia línea los problemas clasificados como síntomas.|
|*Mostrar problemas suprimidos*|Marque la casilla de verificación para mostrar problemas que de otro modo se suprimirían (no se mostrarían) debido al mantenimiento del equipo o a una [supresión de problema] única (/manual/acknowledgement/suppression).|
|*Mostrar solo problemas no reconocidos*|Marque la casilla de verificación para mostrar solo problemas no reconocidos.|
|*Inventario del equipo*|Filtrar por tipo y valor de inventario.|
|*Etiquetas*|Filtrar por nombre y valor de [etiqueta de evento](/manual/config/tagging). Es posible incluir y excluir etiquetas y valores de etiquetas específicos. Se pueden establecer varias condiciones. La coincidencia de nombres de etiquetas siempre distingue entre mayúsculas y minúsculas.
Hay varios operadores disponibles para cada condición:
**Existe**: incluye los nombres de etiquetas especificados
**Igual**: incluye los nombres de etiquetas especificados y valores (distingue entre mayúsculas y minúsculas)
**Contiene**: incluye los nombres de etiqueta especificados donde los valores de etiqueta contienen la cadena ingresada (coincidencia de subcadena, no distingue entre mayúsculas y minúsculas)
**No existe**: excluye lo especificado nombres de etiquetas
**No es igual**: excluye los nombres y valores de etiquetas especificados (distingue entre mayúsculas y minúsculas)
**No contiene**: excluye los nombres de etiquetas especificados donde los valores de etiqueta contienen la cadena ingresada ( coincidencia de subcadena, no distingue entre mayúsculas y minúsculas)
Hay dos tipos de cálculo para las condiciones:
**Y/O**: se deben cumplir todas las condiciones, las condiciones que tengan el mismo nombre de etiqueta se agruparán por la condición O
**O** - suficiente si se cumple una condición
Cuando se filtran, las etiquetas especificadas aquí se mostrarán primero con el problema, a menos que las anule la lista *Prioridad de visualización de etiquetas* (ver más abajo).|
|*Mostrar etiquetas*|Seleccione el número de etiquetas mostradas:
**Ninguno** - no hay columna *Etiquetas* en *Monitoreo → Problemas*
**1** - La columna *Etiquetas* contiene una etiqueta< br>**2** - La columna *Etiquetas* contiene dos etiquetas
**3** - La columna *Etiquetas* contiene tres etiquetas
Para ver todas las etiquetas del problema, pase el mouse sobre el ícono de tres puntos. |
|*Nombre de etiqueta*|Seleccione el modo de visualización del nombre de etiqueta:
**Completo**: los nombres y valores de las etiquetas se muestran completos
**Acortado**: los nombres de las etiquetas se reducen a 3 símbolos; los valores de las etiquetas se muestran completos
**Ninguno**: solo se muestran los valores de las etiquetas; sin nombres|
|*Prioridad de visualización de etiquetas*|Ingrese la prioridad de visualización de etiquetas para un problema, como una lista de etiquetas separadas por comas (por ejemplo: `Servicios,Aplicaciones,Aplicación`). Sólo se deben utilizar nombres de etiquetas, no valores. Las etiquetas de esta lista siempre se mostrarán primero, anulando el orden natural alfabético.|
|*Mostrar datos operativos*|Seleccione el modo para mostrar [datos operativos](#operative_data_of_problems):
**Ninguno**: no se muestran datos operativos
**Por separado**: los datos operativos se muestran en un columna separada
**Con el nombre del problema**: agregue datos operativos al nombre del problema, utilizando paréntesis para los datos operativos|
|*Vista compacta*|Marque la casilla de verificación para habilitar la vista compacta.|
|*Mostrar detalles*|Marque la casilla de verificación para mostrar las expresiones desencadenantes subyacentes de los problemas. Deshabilitado si la casilla de verificación *Vista compacta* está marcada.|
|*Mostrar línea de tiempo*|Marque la casilla de verificación para mostrar la línea de tiempo visual y la agrupación. Deshabilitado si la casilla de verificación *Vista compacta* está marcada.|
|*Resaltar toda la fila*|Marque la casilla de verificación para resaltar la línea completa de los problemas no resueltos. El color de gravedad del problema se utiliza para resaltar.
Habilitado solo si la casilla de verificación *Vista compacta* está marcada en los temas estándar azul y oscuro. *Resaltar toda la fila* no está disponible en los temas de alto contraste.|
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[comment]: # ({5e48e1c9-6c375926})
##### Pestañas para filtros favoritos
Los conjuntos de parámetros de filtro utilizados con frecuencia se pueden guardar en pestañas.
Para guardar un nuevo conjunto de parámetros de filtro, abra la pestaña principal y configure
la configuración del filtro, luego presione el botón *Guardar como*. En una nueva ventana emergente
ventana, defina *Propiedades del filtro*.
|Parámetro|Descripción|
|--|--------|
|*Nombre*|El nombre del filtro que se mostrará en la lista de pestañas.|
|*Mostrar número de registros*|Marque, si desea que el número de problemas se muestre junto al nombre de la pestaña.|
|*Establecer período de tiempo personalizado*|Marque para establecer un período de tiempo predeterminado específico para este conjunto de filtros. Si está configurado, solo podrá cambiar el período de tiempo de esta pestaña actualizando la configuración del filtro. Para pestañas sin un período de tiempo personalizado, el rango de tiempo se puede cambiar presionando el botón selector de tiempo en la esquina superior derecha (el nombre del botón depende del intervalo de tiempo seleccionado: esta semana, últimos 30 minutos, ayer, etc.).
Esta opción está disponible sólo para filtros en *Monitoreo→Problemas*.|
|*Desde/Hasta*|[Período de tiempo](/manual/config/visualization/graphs/simple#time_period_selector) comienza y finaliza en sintaxis de tiempo absoluta (`Y-m-d H:i:s`) o relativa (`now-1d` ). Disponible si se marca *Establecer período de tiempo personalizado*.|
Cuando se guarda, el filtro se crea como una pestaña de filtro con nombre y se activa inmediatamente.
Para editar las propiedades de filtro de un filtro existente, presione el símbolo del engranaje
junto al nombre de la pestaña activa.
Notas:
- Para ocultar el área de filtro, haga clic en el nombre de la pestaña actual. Clickea en el
nombre de la pestaña activa nuevamente para abrir el área de filtro nuevamente.
- Se admite la navegación con teclado: use flechas para cambiar entre pestañas,
presione *Entrar* para abrir.
- Los botones izquierda/derecha encima del filtro se pueden utilizar para cambiar entre
Filtros Guardados. Alternativamente, el botón que apunta hacia abajo abre un menú desplegable
con todos los filtros guardados y puede hacer clic en el que necesite.
- Las pestañas de filtro se pueden reorganizar arrastrando y soltando.
- Si la configuración de un filtro guardado se ha cambiado (pero no se ha guardado), aparecerá una luz verde.
Se muestra un punto después del nombre del filtro. Para actualizar el filtro según la nueva
configuración, haga clic en el botón *Actualizar*, que se muestra en lugar del
Botón *Guardar como*.
- La configuración del filtro actual se recuerda en el perfil del usuario. Cuando el usuario
abre la página nuevamente, la configuración del filtro habrá permanecido igual.
::: noteclassic
Para compartir filtros, copie y envíe a otros una URL de un
filtro activo. Después de abrir esta URL, los otros usuarios podrán guardar
este conjunto de parámetros como un filtro permanente en su cuenta Zabbix.\
Ver también: [Página de
parámetros](/manual/web_interface/page_parameters).
:::
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[comment]: # ({31096802-75aa326d})
##### Botones de filtro
| | |
|--|--------|
||Aplicar criterios de filtrado especificados (sin guardar).|
||Restablecer el filtro actual y volver a los parámetros guardados de la pestaña actual . En la pestaña principal, esto borrará el filtro.|
||Guardar los parámetros del filtro actual en una nueva pestaña. Sólo disponible en la pestaña principal.|
||Reemplace los parámetros de la pestaña con los parámetros especificados actualmente. No disponible en la pestaña principal.|
[comment]: # ({/31096802-75aa326d})
[comment]: # ({726dd8ca-bd839887})
#### Ver detalles
Los tiempos para el inicio y recuperación del problema en *Monitoreo → Problemas* son
enlaces. Al hacer clic en ellos se abren más detalles del evento.
{width="600"}
Tenga en cuenta que la gravedad del problema puede diferir según el iniciador y el problema.
evento: si se ha actualizado para el evento del problema usando la [pantalla](/manual/acknowledgement#updating_problems) *Actualizar
problema* .
En la lista de acciones, los siguientes iconos se utilizan para indicar la actividad
tipo:
-  -
evento problemático generado
-  -
el mensaje ha sido enviado
-  -
evento problemático reconocido
-  -
evento problemático no reconocido
-  -
se ha añadido un comentario
-  -
La gravedad del problema ha aumentado (por ejemplo, Información → Advertencia).
-  -
La gravedad del problema se ha reducido (por ejemplo, Advertencia → Información).
-  -
La gravedad del problema ha cambiado, pero ha regresado al original.
nivel (por ejemplo, Advertencia → Información → Advertencia)
-  -
se ha ejecutado un comando remoto
-  -
el evento problemático se ha recuperado
-  -
el problema se ha cerrado manualmente
-  -
el problema ha sido suprimido
-  -
el problema no ha sido suprimido
-  -
el problema se ha convertido en un problema de síntomas
-  -
el problema se ha convertido en un problema de causa
[comment]: # ({/726dd8ca-bd839887})