# - \#14 Services IT

Les Services IT sont destinés à ceux qui désirent avoir une vue de haut
niveau (business) des infrastructures monitorées. Dans de nombreux cas,
nous ne nous intéressons pas aux détails de bas niveau, tels que le
manque d'espace disque, une charge processeur élevée, etc. Ce qui nous
intéresse est la disponibilité de service fournie par le département IT.
Nous pouvons aussi nous intéresser aux faiblesses de notre
infrastructure, au SLA (Service Level Agreement) des différents services
IT, à la structure de l'infrastructure IT existante et toute autre
information de haut niveau.

Le service IT de Zabbix fournis des réponses à toutes les interrogations
mentionnées précédemment.

Le Services IT est une représentation hiérarchique des données
monitorées.

Une structure très simple des services IT peut ressembler à :

    Service IT
    |
    |-Stations de travail
    | |
    | |-Station de travail 1
    | |
    | |-Station de travail 2
    |
    |-Serveurs

Chaque nœud de la structure possède un statut sur les attributs. Le
statut est calculé et propoagé au niveau supérieur en fonction de
l'algorithme sélectionné. Triggers create lowest level of the IT
Services. \[To be finished...\]

::: notewarning
Note that up to and including Zabbix version 1.8.1
triggers with severities **Not classified** and **Information** do not
impact SLA calculation.
:::