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# 8 Monitoraggio dei servizi

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#### Panoramica

Il monitoraggio dei servizi è un monitoraggio a livello business che può essere utilizzato per ottenere una panoramica dell'intero albero dei servizi dell'infrastruttura IT, identificare i punti deboli dell'infrastruttura, calcolare l'SLA di vari servizi IT e consultare altre informazioni a un livello superiore. Il monitoraggio dei servizi si concentra sulla disponibilità complessiva di un servizio invece che sui dettagli di basso livello, come la mancanza di spazio su disco, l'elevato carico del processore, ecc. Il monitoraggio dei servizi offre anche funzionalità per individuare la causa principale di un problema se un servizio non funziona come previsto.

Il monitoraggio dei servizi consente di creare una rappresentazione gerarchica dei dati monitorati.

Una struttura di servizi molto semplice può essere simile a questa:

    Service
    |
    |-Workstations
    | |
    | |-Workstation1
    | |
    | |-Workstation2
    |
    |-Servers

Ogni nodo della struttura ha un attributo status. Lo status viene calcolato e propagato ai livelli superiori in base all'algoritmo selezionato. Lo status dei singoli nodi è influenzato dallo status dei problemi associati. L'associazione dei problemi viene eseguita con il [tagging](/manual/it_services/service_tree#problem-tags).

Zabbix può inviare notifiche o eseguire automaticamente uno script sul server Zabbix nel caso in cui venga rilevata una modifica dello status del servizio. È possibile definire regole flessibili per stabilire se un servizio padre debba entrare in uno stato di "Problem state" in base agli status dei servizi figlio. I dati dei problemi dei servizi possono quindi essere utilizzati per calcolare l'SLA e inviare report SLA in base all'insieme flessibile di condizioni.

Il monitoraggio dei servizi viene configurato nel menu Services, che è composto dalle seguenti sezioni:

- [Services](/manual/it_services/service_tree)

La sezione Services consente di costruire una gerarchia della propria infrastruttura monitorata aggiungendo servizi padre e, successivamente, servizi figlio ai servizi padre.

Oltre a configurare l'albero dei servizi, questa sezione fornisce una panoramica dell'intera infrastruttura e consente di identificare rapidamente i problemi che hanno portato a una modifica dello status del servizio.

- [SLA](/manual/it_services/sla)

In questa sezione è possibile definire gli accordi sul livello di servizio e impostare gli obiettivi di livello di servizio per servizi specifici.

- [SLA report](/manual/it_services/sla#sla-reports)

In questa sezione è possibile visualizzare i report SLA.

**Service actions**

È inoltre possibile configurare le [actions](/manual/config/notifications/action) dei servizi.

Le service actions sono opzionali e consentono di:

   - inviare una notifica che indica che un servizio non è disponibile
   - eseguire un comando remoto su un server Zabbix in seguito a una modifica dello status del servizio
   - inviare una notifica di ripristino quando un servizio torna nuovamente disponibile.

**Vedi anche:**

  - esempio di configurazione del monitoraggio SLA [example](/manual/it_services/example)
  - note sull'[upgrading services](/manual/appendix/services_upgrade) dalle versioni di Zabbix precedenti alla 6.0

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