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# 2 SLA

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### 概要

[サービス](/manual/it_services/service_tree)を作成すると、サービスレベル契約（SLA）に照らして、そのパフォーマンスが目標どおりであるかの監視を開始できます。  

*サービス->SLA* メニューセクションでは、さまざまなサービスのSLAを設定できます。ZabbixのSLAでは、サービスレベル目標（SLO）、想定稼働時間スケジュール、および計画停止時間を定義します。 

SLAとサービスは、[サービスタグ](/manual/it_services/service_tree#tags)によって関連付けられます。同じSLAを複数のサービスに適用でき、パフォーマンスは一致する各サービスごとに個別に測定されます。1つのサービスに複数のSLAを割り当てることもでき、その場合は各SLAのデータが個別に表示されます。

SLAレポートでは、Zabbixは実際のサービス可用性を測定するサービスレベル指標（SLI）データを提供します。サービスがSLAの目標を満たしているかどうかは、SLO（期待される可用性の%）とSLI（実際の可用性の%）を比較して判断されます。

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### 設定

新しいSLAを作成するには、*Create SLA* ボタンをクリックします。

**SLA** タブでは、一般的なSLAパラメータを指定できます。

![](../../../assets/en/manual/web_interface/sla.png){width=600}

|Parameter|Description|
|--|--------|
|*Name*|SLA名を入力します。 |
|*SLO*|サービスレベル目標（SLO）をパーセンテージで入力します。 |
|*Reporting period*|[SLA report](/manual/web_interface/frontend_sections/services/sla_report) でSLIデータの計算に使用するSLIの報告期間を選択します:<br>**Daily** - 毎日、00:00:00から23:59:59まで。<br>**Weekly** - 毎週、日曜日00:00:00から土曜日23:59:59まで。<br>**Monthly** - 毎月、1日00:00:00から月末日23:59:59まで。<br>**Quarterly** - 各暦四半期: Q1（1月-3月）、Q2（4月-6月）、Q3（7月-9月）、Q4（10月-12月）。<br>**Annually** - 各暦年、1月1日00:00:00から12月31日23:59:59まで。|
|*Time zone*|SLAのタイムゾーンを選択します。 |
|*Schedule*|SLAのスケジュールを選択します - 24x7 またはカスタム。 |
|*Effective date*|SLA計算を開始する日付を選択します。 |
|*Service tags*|このSLAを適用する対象のサービスを識別するために、サービスタグを追加します。 <br> **Name** - サービスタグ名。完全一致である必要があり、大文字小文字を区別します。 <br> **Operation** - タグ値が完全に一致する必要がある場合は *Equals* を、タグ値の一部が一致すればよい場合は *Contains* を選択します（*Contains* は大文字小文字を区別しません）。 <br> **Value** - 選択した操作に従って検索するサービスタグ値。<br> 少なくとも1つのサービスタグが一致した場合に、そのサービスにSLAが適用されます。  |
|*Description*|SLAの説明を追加します。 |
|*Enabled*|チェックボックスをオンにしてSLA計算を有効にします。 |

**Excluded downtimes** タブでは、SLA計算から除外する停止期間を指定できます。

![](../../../assets/en/manual/web_interface/sla_b.png){width=600}

*Add* をクリックして除外する停止期間を設定し、期間名、開始日、継続時間を入力します。

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### SLAレポート

サービスがSLAと比較してどのように稼働しているかは、[SLAレポート](/manual/web_interface/frontend_sections/services/sla_report)で確認できます。SLAレポートは、次の場所から表示できます。

  - *SLA* セクションで、SLAレポートのハイパーリンクをクリックする。
  - *Services* セクションで、情報タブ内のSLA名をクリックする。
  - ダッシュボードの[ウィジェット](/manual/web_interface/frontend_sections/dashboards/widgets/sla_report) *SLA report*。
  
  SLAを設定すると、servicesセクションの *Info* タブにも、サービスのパフォーマンスに関する情報が表示されます。

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