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# 2 SLA

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### 概要

[サービス](/manual/it_services/service_tree)が作成されたら、サービスレベルアグリーメント（SLA）に沿ってパフォーマンスが順調かどうかを監視できます。

*サービス->SLA* メニューセクションでは、さまざまなサービスのSLAを設定できます。ZabbixのSLAは、サービスレベル目標（SLO）、期待される稼働スケジュール、および計画されたダウンタイムを定義します。

SLAとサービスは[サービスタグ](/manual/it_services/service_tree#tags)で一致します。同じSLAを複数のサービスに適用することができ、パフォーマンスは一致する各サービスごとに個別に測定されます。1つのサービスに複数のSLAを割り当てることもでき、各SLAのデータは個別に表示されます。

SLAレポートでは、Zabbixはサービスレベルインジケーター（SLI）データを提供し、実際のサービス可用性を測定します。サービスがSLA目標を満たしているかどうかは、SLO（期待される可用性%）とSLI（実際の可用性%）を比較して判断されます。

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### 設定

新しい SLA を作成するには、*Create SLA* ボタンをクリックします。

**SLA** タブでは、SLA の一般的なパラメータを指定できます。

![](../../../assets/en/manual/web_interface/sla.png){width=600}

|Parameter|Description|
|--|--------|
|*Name*|SLA 名を入力します。 |
|*SLO*|サービスレベル目標（SLO）をパーセンテージで入力します。 |
|*Reporting period*|[SLA report](/manual/web_interface/frontend_sections/services/sla_report) で SLI データの計算に使用する SLI の報告期間を選択します:<br>**Daily** - 毎日 00:00:00 から 23:59:59 まで。<br>**Weekly** - 毎週 日曜日 00:00:00 から 土曜日 23:59:59 まで。<br>**Monthly** - 毎月 1 日 00:00:00 から 月末日 23:59:59 まで。<br>**Quarterly** - 各暦四半期: Q1（1月-3月）、Q2（4月-6月）、Q3（7月-9月）、Q4（10月-12月）。<br>**Annually** - 各暦年 1月1日 00:00:00 から 12月31日 23:59:59 まで。|
|*Time zone*|SLA のタイムゾーンを選択します。 |
|*Schedule*|SLA のスケジュールを選択します - 24x7 またはカスタム。 |
|*Effective date*|SLA 計算の開始日を選択します。 |
|*Service tags*|この SLA を適用する対象のサービスを識別するために、サービスタグを追加します。 <br> **Name** - サービスタグ名。完全一致である必要があり、大文字小文字を区別します。 <br> **Operation** - タグ値が完全一致する必要がある場合は *Equals* を、タグ値の一部が一致すればよい場合は *Contains* を選択します（大文字小文字は区別しません）。 <br> **Value** - 選択した操作に従って検索するサービスタグ値。<br> 少なくとも 1 つのサービスタグが一致した場合に、その SLA はサービスに適用されます。  |
|*Description*|SLA の説明を追加します。 |
|*Enabled*|チェックボックスをオンにして、SLA 計算を有効にします。 |

**Excluded downtimes** タブでは、SLA 計算から除外するダウンタイムを指定できます。

![](../../../assets/en/manual/web_interface/sla_b.png){width=600}

*Add* をクリックして除外するダウンタイムを設定し、期間名、開始日、継続時間を入力します。

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### SLAレポート

サービスがSLAと比較してどのように動作しているかは、[SLAレポート](/manual/web_interface/frontend_sections/services/sla_report)で確認できます。SLAレポートは次の場所から表示できます。

  - *SLA* セクションでSLAレポートのハイパーリンクをクリックする。
  - *Services* セクションでInfoタブ内のSLA名をクリックする。
  - ダッシュボードの[ウィジェット](/manual/web_interface/frontend_sections/dashboards/widgets/sla_report) *SLA report* で表示する。
  
  SLAを設定すると、servicesセクションの *Info* タブにもサービスのパフォーマンスに関する情報が表示されます。

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