[comment]: # ({7c2530df-61d493ca})
# 13 Problēmas apstiprināšana

[comment]: # ({/7c2530df-61d493ca})

[comment]: # ({fd836617-79474bd8})
#### Pārskats

Problēmu notikumus Zabbix var apstiprināt lietotāji.

Ja lietotājs saņem paziņojumu par problēmas notikumu, viņš var doties uz Zabbix lietotāja saskarne, atvērt šīs problēmas atjaunināšanas uznirstošo logu, izmantojot kādu no tālāk norādītajiem veidiem, un apstiprināt problēmu. Apstiprinot, viņš var ievadīt savu komentāru, norādot, ka pie tās strādā, vai jebko citu, ko viņš vēlas par to pateikt.

Tādējādi, ja cits sistēmas lietotājs pamana to pašu problēmu, viņš uzreiz redz, vai tā ir apstiprināta, kā arī līdz šim pievienotos komentārus.

Šādā veidā problēmu novēršanas darba plūsma, kurā iesaistīts vairāk nekā viens sistēmas lietotājs, var noritēt koordinēti.

Apstiprinājuma statuss tiek izmantots arī, definējot [darbību operācijas](/manual/config/notifications/action/operation). Piemēram, varat noteikt, ka paziņojums tiek nosūtīts augstāka līmeņa vadītājam tikai tad, ja notikums kādu laiku nav apstiprināts.

Lai apstiprinātu notikumus un pievienotu tiem komentārus, lietotājam jābūt vismaz lasīšanas tiesībām attiecīgajiem trigeriem. Lai mainītu problēmas smagumu vai aizvērtu problēmu, lietotājam jābūt lasīšanas un rakstīšanas tiesībām attiecīgajiem trigeriem.

Ir **vairāki** veidi, kā piekļūt problēmas atjaunināšanas uznirstošajam logam, kas ļauj apstiprināt problēmu.

-   Varat atlasīt problēmas sadaļā *Monitoring* > *Problems* un pēc tam zem saraksta noklikšķināt uz *Mass update*
-   Varat noklikšķināt uz *Update* problēmas kolonnā *Update* šeit:
    -   *Dashboards* (*Problems* un *Problems by severity* logrīki)
    -   *Monitoring > Problems*
    -   *Monitoring > Problems > Event details*
-   Varat noklikšķināt uz neatrisinātas problēmas šūnas šeit:
    -   *Dashboards* (*Trigger overview* logrīks)

Uznirstošajā izvēlnē ir opcija *Update*, kas jūs aizvedīs uz problēmas atjaunināšanas logu.

[comment]: # ({/fd836617-79474bd8})

[comment]: # ({7ad11536-fa7fdaab})
#### Problēmu atjaunināšana

Problēmas atjaunināšanas uznirstošais logs ļauj:

-   pievienot komentāru par problēmu
-   skatīt līdzšinējos komentārus un darbības
-   mainīt problēmas nopietnību
-   apspiest/atcelt problēmas apspiešanu
-   atzīmēt/atcelt problēmas atzīmēšanu
-   mainīt simptomu problēmu uz cēloņa problēmu
-   manuāli aizvērt problēmu

![](../../assets/en/manual/acknowledges/update_problem.png){width="600"}

Visi obligātie ievades lauki ir atzīmēti ar sarkanu zvaigznīti.

|Parameter|Description|
|--|--------|
|*Problem*|Ja ir atlasīta tikai viena problēma, tiek parādīts problēmas nosaukums.<br>Ja ir atlasītas vairākas problēmas, tiek parādīts *Atlasītas N problēmas*.|
|*Message*|Ievadiet tekstu, lai komentētu problēmu (maksimums 2048 rakstzīmes).|
|*History*|Tiek uzskaitītas iepriekšējās darbības un komentāri par problēmu, kā arī laiks un lietotāja informācija.<br>Par ikonu nozīmi, kas tiek izmantotas lietotāja darbību apzīmēšanai, skatiet lapu [event detail](/manual/web_interface/frontend_sections/monitoring/problems#viewing-details).<br>Ņemiet vērā, ka vēsture tiek parādīta, ja atjaunināšanai ir atlasīta tikai viena problēma.|
|*Scope*|Definējiet tādu darbību tvērumu kā nopietnības maiņa, problēmu atzīmēšana vai manuāla aizvēršana:<br>**Tikai atlasītā problēma** - ietekmēs tikai šo notikumu<br>**Atlasītā un visas citas saistīto trigeru problēmas** - problēmas atzīmēšanas/aizvēršanas gadījumā ietekmēs šo notikumu un visas citas problēmas, kas līdz šim nav atzīmētas/aizvērtas. Ja tvērumā ir problēmas, kas jau ir atzīmētas vai aizvērtas, tās atkārtoti netiks atzīmētas/aizvērtas. Savukārt ziņojuma un nopietnības maiņas darbību skaits nav ierobežots.|
|*Change severity*|Atzīmējiet izvēles rūtiņu un noklikšķiniet uz nopietnības pogas, lai atjauninātu problēmas nopietnību.<br>Izvēles rūtiņa nopietnības maiņai ir pieejama, ja vismaz vienai no atlasītajām problēmām ir lasīšanas un rakstīšanas atļaujas. Nospiežot *Update*, tiks atjauninātas tikai tās problēmas, kurām ir lasīšanas un rakstīšanas tiesības.<br>Ja nevienam no atlasītajiem trigeriem nav lasīšanas un rakstīšanas atļauju, izvēles rūtiņa ir atspējota.|
|*Suppress*|Atzīmējiet izvēles rūtiņu, lai apspiestu problēmu:<br>**Indefinitely** - apspiest uz nenoteiktu laiku<br>**Until** - apspiest līdz norādītam laikam. Tiek atbalstīti gan [absolūtie, gan relatīvie](/manual/web_interface/time_period_selector) laika formāti, piemēram:<br>`now+1d` - uz vienu dienu no šī brīža (noklusējums)<br>`now/w` - līdz pašreizējās nedēļas beigām<br>`2022-05-28 12:00:00` - līdz absolūtam datumam/laikam<br>Ņemiet vērā, ka vienkāršs periods (piem., `1d`, `1w`) netiek atbalstīts.<br>Šīs opcijas pieejamība ir atkarīga no lietotāja lomas iestatījumiem "Suppress problems".<br>Skatiet arī: [Problem suppression](/manual/acknowledgment/suppression)|
|*Unsuppress*|Atzīmējiet izvēles rūtiņu, lai atceltu problēmas apspiešanu. Šī izvēles rūtiņa ir aktīva tikai tad, ja vismaz viena no atlasītajām problēmām ir apspiesta.<br>Šīs opcijas pieejamība ir atkarīga no lietotāja lomas iestatījumiem "Suppress problems".|
|*Acknowledge*|Atzīmējiet izvēles rūtiņu, lai atzīmētu problēmu.<br>Šī izvēles rūtiņa ir pieejama, ja starp atlasītajām problēmām ir vismaz viena neatzīmēta problēma.<br>Nav iespējams pievienot vēl vienu atzīmi jau atzīmētai problēmai (tomēr ir iespējams pievienot vēl vienu komentāru).|
|*Unacknowledge*|Atzīmējiet izvēles rūtiņu, lai atceltu problēmas atzīmēšanu.<br>Šī izvēles rūtiņa ir pieejama, ja starp atlasītajām problēmām ir vismaz viena atzīmēta problēma.|
|*Convert to cause*|Atzīmējiet izvēles rūtiņu, lai simptomu problēmu(-as) pārveidotu par cēloņa problēmu(-ām).|
|*Close problem*|Atzīmējiet izvēles rūtiņu, lai manuāli aizvērtu atlasīto problēmu(-as).<br>Izvēles rūtiņa problēmas aizvēršanai ir pieejama, ja vismaz vienai no atlasītajām problēmām trigera konfigurācijā ir atzīmēta opcija *Allow manual close*. Nospiežot *Update*, tiks aizvērtas tikai tās problēmas, kuras drīkst aizvērt.<br>Ja nevienu problēmu nevar manuāli aizvērt, izvēles rūtiņa ir atspējota.<br>Jau aizvērtas problēmas atkārtoti netiks aizvērtas.|

[comment]: # ({/7ad11536-fa7fdaab})

[comment]: # ({7703b96e-36ba3858})
#### Attēlošana

Pamatojoties uz apstiprinājuma informāciju, ir iespējams konfigurēt, kā problēmu skaits tiek attēlots informācijas panelī vai kartēs. Lai to izdarītu, jāveic izvēles opcijā *Problem display*, kas ir pieejama gan [kartes konfigurācijā](/manual/config/visualization/maps/map#creating-a-map), gan [informācijas paneļa logrīkā](/manual/web_interface/frontend_sections/dashboards##adding-widgets) *Problems by severity*. Ir iespējams attēlot kopējo problēmu skaitu, neapstiprināto problēmu skaitu atsevišķi no kopējā skaita vai tikai neapstiprināto problēmu skaitu.

Pamatojoties uz problēmas atjaunināšanas informāciju (apstiprinājums u.c.), ir iespējams konfigurēt atjaunināšanas darbības — nosūtīt ziņojumu vai izpildīt attālinātās komandas.

[comment]: # ({/7703b96e-36ba3858})