[comment]: # translation:outdated

[comment]: # ({8cd9b935-f9e8f670})
# 2 SLA

[comment]: # ({/8cd9b935-f9e8f670})

[comment]: # ({6ec21f79-b5ff62ed})
### Overzicht

Zodra de [services](/manual/it_services/service_tree) zijn aangemaakt, kunt u beginnen met het monitoren of hun prestaties in overeenstemming zijn met de service level agreement (SLA).

Het gedeelte *Services->SLA* in het menu biedt de mogelijkheid om SLA's te configureren voor verschillende services. Een SLA in Zabbix definieert het service level objective (SLO), het verwachte uptime-schema en geplande downtime.

SLA's en services worden gematcht op basis van [service tags](/manual/it_services/service_tree#tags). Dezelfde SLA kan worden toegepast op meerdere services - de prestaties worden apart gemeten voor elke overeenkomende service. Een enkele service kan meerdere SLA's hebben toegewezen - gegevens voor elk van de SLA's worden apart weergegeven.

In SLA-rapporten biedt Zabbix Service Level Indicator (SLI) gegevens, die de daadwerkelijke beschikbaarheid van de service meten. Of een service voldoet aan de SLA-doelstellingen wordt bepaald door SLO (verwachte beschikbaarheid in %) te vergelijken met SLI (daadwerkelijke beschikbaarheid in %).

[comment]: # ({/6ec21f79-b5ff62ed})

[comment]: # ({3dc625ae-d99c84a0})
### Configuratie

Om een nieuwe SLA te maken, klikt u op de knop *SLA maken*.

Het **SLA** tabblad stelt u in staat om algemene 
SLA parameters op te geven.

![](../../../assets/en/manual/web_interface/sla.png){width=600}

|Parameter|Beschrijving|
|--|--------|
|*Naam*|Voer de naam van de SLA in. |
|*SLO*|Voer het service level objective (SLO) in als percentage. |
|*Rapportageperiode*|Het selecteren van de periode zal van invloed zijn op welke periodes worden gebruikt in het [SLA-rapport](/manual/web_interface/frontend_sections/services/sla_report) - *dagelijks*, *wekelijks*, *maandelijks*, *kwartaal*, of *jaarlijks*. |
|*Tijdzone*|Selecteer de SLA tijdzone. |
|*Planning*|Selecteer de SLA planning - 24x7 of aangepast. |
|*Effectieve datum*|Selecteer de datum waarop de SLA-berekening begint. |
|*Servicetags*|Voeg servicetags toe om de services te identificeren waarop deze SLA moet worden toegepast. <br> **Naam** - servicetag-naam, moet exact overeenkomen, hoofdlettergevoelig. <br> **Operatie** - selecteer *Gelijk aan* als de tagwaarde exact moet overeenkomen (hoofdlettergevoelig) of *Bevat* als een deel van de tagwaarde moet overeenkomen (hoofdletterongevoelig). <br> **Waarde** - servicetagwaarde om naar te zoeken volgens de geselecteerde bewerking.<br> De SLA wordt toegepast op een service als ten minste één servicetag overeenkomt.  |
|*Beschrijving*|Voeg een beschrijving toe voor de SLA. |
|*Ingeschakeld*|Markeer het selectievakje om de SLA-berekening in te schakelen. |

Het tabblad **Uitgesloten downtimes** stelt u in staat om downtimes op te geven 
die zijn uitgesloten van de SLA-berekening.

![](../../../assets/en/manual/web_interface/sla_b.png){width=600}

Klik op *Toevoegen* om uitgesloten downtimes te configureren, voer vervolgens de periode naam, startdatum en duur in.

[comment]: # ({/3dc625ae-d99c84a0})

[comment]: # ({90896fd3-fb78ef0c})
### SLA-rapporten

Hoe een service presteert in vergelijking met een SLA is zichtbaar in het [SLA-rapport](/manual/web_interface/frontend_sections/services/sla_report). SLA-rapporten kunnen worden bekeken:

  - vanuit de *SLA*-sectie door te klikken op de hyperlink van het SLA-rapport;
  - vanuit de *Services*-sectie door te klikken op de naam van de SLA in het informatietabblad;
  - in het Dashboard [widget](/manual/web_interface/frontend_sections/dashboards/widgets/sla_report) *SLA-rapport*.
  
  Zodra een SLA is geconfigureerd, zal het *Info*-tabblad in de services sectie ook enkele informatie weergeven over de prestaties van de service.

[comment]: # ({/90896fd3-fb78ef0c})