[comment]: # ({7c2530df-61d493ca}) # 13 Potwierdzanie problemu [comment]: # ({/7c2530df-61d493ca}) [comment]: # ({fd836617-79474bd8}) #### Przegląd Zdarzenia problemowe w Zabbix mogą być potwierdzane przez użytkowników. Jeśli użytkownik otrzyma powiadomienie o zdarzeniu problemowym, może przejść do frontend Zabbix, otworzyć okno podręczne aktualizacji problemu dla tego problemu jedną z metod wymienionych poniżej i potwierdzić problem. Podczas potwierdzania może wpisać komentarz, informując, że pracuje nad nim lub cokolwiek innego, co uzna za stosowne. W ten sposób, jeśli inny użytkownik systemu zauważy ten sam problem, natychmiast zobaczy, czy został on potwierdzony, oraz jakie komentarze zostały dotychczas dodane. W ten sposób proces rozwiązywania problemów przez więcej niż jednego użytkownika systemu może przebiegać w skoordynowany sposób. Status potwierdzenia jest również używany podczas definiowania [operacji akcji](/manual/config/notifications/action/operation). Można na przykład zdefiniować, że powiadomienie zostanie wysłane do menedżera wyższego szczebla tylko wtedy, gdy zdarzenie nie zostanie potwierdzone przez pewien czas. Aby potwierdzać zdarzenia i dodawać do nich komentarze, użytkownik musi mieć co najmniej uprawnienia do odczytu odpowiednich wyzwalaczy. Aby zmienić istotność problemu lub zamknąć problem, użytkownik musi mieć uprawnienia do odczytu i zapisu odpowiednich wyzwalaczy. Istnieje **kilka** sposobów uzyskania dostępu do okna podręcznego aktualizacji problemu, które umożliwia potwierdzenie problemu. - Możesz wybrać problemy w *Monitoring* > *Problemy*, a następnie kliknąć *Masowa aktualizacja* pod listą - Możesz kliknąć *Aktualizuj* w kolumnie *Aktualizuj* dla problemu w: - *Pulpity* (widżety *Problemy* i *Problemy według istotności*) - *Monitoring > Problemy* - *Monitoring > Problemy > Szczegóły zdarzenia* - Możesz kliknąć komórkę nierozwiązanego problemu w: - *Pulpity* (widżet *Przegląd wyzwalaczy*) Menu podręczne zawiera opcję *Aktualizuj*, która przeniesie Cię do okna aktualizacji problemu. [comment]: # ({/fd836617-79474bd8}) [comment]: # ({7ad11536-fa7fdaab}) #### Aktualizowanie problemów Wyskakujące okno aktualizacji problemów umożliwia: - dodanie komentarza do problemu - wyświetlenie dotychczasowych komentarzy i działań - zmianę ważności problemu - tłumienie/odtłumianie problemu - potwierdzanie/cofanie potwierdzenia problemu - zmianę problemu objawowego na problem przyczynowy - ręczne zamknięcie problemu ![](../../assets/en/manual/acknowledges/update_problem.png){width="600"} Wszystkie wymagane pola wejściowe są oznaczone czerwoną gwiazdką. |Parametr|Opis| |--|--------| |*Problem*|Jeśli wybrano tylko jeden problem, wyświetlana jest nazwa problemu.
Jeśli wybrano kilka problemów, wyświetlany jest napis *Wybrano N problemów*.| |*Message*|Wprowadź tekst komentarza do problemu (maksymalnie 2048 znaków).| |*History*|Wyświetlana jest lista wcześniejszych działań i komentarzy dotyczących problemu wraz z czasem i danymi użytkownika.
Znaczenie ikon używanych do oznaczania działań użytkownika opisano na stronie [szczegółów zdarzenia](/manual/web_interface/frontend_sections/monitoring/problems#viewing-details).
Należy pamiętać, że historia jest wyświetlana tylko wtedy, gdy do aktualizacji wybrano jeden problem.| |*Scope*|Określ zakres działań takich jak zmiana ważności, potwierdzanie lub ręczne zamykanie problemów:
**Only selected problem** - wpłynie tylko na to zdarzenie
**Selected and all other problems of related triggers** - w przypadku potwierdzania/zamykania problemu wpłynie na to zdarzenie oraz wszystkie inne problemy, które nie zostały jeszcze potwierdzone/zamknięte. Jeśli zakres obejmuje problemy już potwierdzone lub zamknięte, nie będą one potwierdzane/zamykane ponownie. Z drugiej strony liczba operacji zmiany wiadomości i ważności nie jest ograniczona.| |*Change severity*|Zaznacz pole wyboru i kliknij przycisk ważności, aby zaktualizować ważność problemu.
Pole wyboru zmiany ważności jest dostępne, jeśli istnieją uprawnienia do odczytu i zapisu dla co najmniej jednego z wybranych problemów. Po kliknięciu *Update* zaktualizowane zostaną tylko te problemy, dla których dostępny jest odczyt i zapis.
Jeśli dla żadnego z wybranych wyzwalaczy nie istnieją uprawnienia do odczytu i zapisu, pole wyboru jest wyłączone.| |*Suppress*|Zaznacz pole wyboru, aby stłumić problem:
**Indefinitely** - tłumienie bezterminowe
**Until** - tłumienie do określonego czasu. Obsługiwane są formaty czasu [bezwzględnego i względnego](/manual/web_interface/time_period_selector), na przykład:
`now+1d` - na jeden dzień od teraz (domyślnie)
`now/w` - do końca bieżącego tygodnia
`2022-05-28 12:00:00` - do bezwzględnej daty/godziny
Należy pamiętać, że prosty okres (np. `1d`, `1w`) nie jest obsługiwany.
Dostępność tej opcji zależy od ustawień roli użytkownika „Suppress problems”.
Zobacz także: [Tłumienie problemów](/manual/acknowledgment/suppression)| |*Unsuppress*|Zaznacz pole wyboru, aby odtłumić problem. To pole wyboru jest aktywne tylko wtedy, gdy co najmniej jeden z wybranych problemów jest stłumiony.
Dostępność tej opcji zależy od ustawień roli użytkownika „Suppress problems”.| |*Acknowledge*|Zaznacz pole wyboru, aby potwierdzić problem.
To pole wyboru jest dostępne, jeśli wśród wybranych problemów znajduje się co najmniej jeden niepotwierdzony problem.
Nie można dodać kolejnego potwierdzenia do już potwierdzonego problemu (można jednak dodać kolejny komentarz).| |*Unacknowledge*|Zaznacz pole wyboru, aby cofnąć potwierdzenie problemu.
To pole wyboru jest dostępne, jeśli wśród wybranych problemów znajduje się co najmniej jeden potwierdzony problem.| |*Convert to cause*|Zaznacz pole wyboru, aby przekształcić problem(y) objawowy(e) w problem(y) przyczynowy(e).| |*Close problem*|Zaznacz pole wyboru, aby ręcznie zamknąć wybrany problem(y).
Pole wyboru zamykania problemu jest dostępne, jeśli opcja *Allow manual close* jest zaznaczona w [konfiguracji wyzwalacza](/manual/config/triggers/trigger) dla co najmniej jednego z wybranych problemów. Po kliknięciu *Update* zamknięte zostaną tylko te problemy, które można zamknąć.
Jeśli żaden problem nie może zostać ręcznie zamknięty, pole wyboru jest wyłączone.
Problemy już zamknięte nie będą zamykane ponownie.| [comment]: # ({/7ad11536-fa7fdaab}) [comment]: # ({7703b96e-36ba3858}) #### Wyświetlanie Na podstawie informacji o potwierdzeniach można skonfigurować sposób wyświetlania liczby problemów na pulpicie lub mapach. Aby to zrobić, należy dokonać wyboru w opcji *Wyświetlanie problemów*, dostępnej zarówno w [konfiguracji mapy](/manual/config/visualization/maps/map#creating-a-map), jak i w widżecie pulpitu *Problemy według ważności* [dashboard widget](/manual/web_interface/frontend_sections/dashboards##adding-widgets). Możliwe jest wyświetlanie całkowitej liczby problemów, liczby niepotwierdzonych problemów oddzielnie od całkowitej liczby lub tylko liczby niepotwierdzonych problemów. Na podstawie informacji o aktualizacji problemu (potwierdzenie itp.) można skonfigurować operacje aktualizacji — wysłanie wiadomości lub wykonanie zdalnych poleceń. [comment]: # ({/7703b96e-36ba3858})