[comment]: # ({8cd9b935-f9e8f670})
# 2 SLA

[comment]: # ({/8cd9b935-f9e8f670})

[comment]: # ({6ec21f79-b5ff62ed})
### Przegląd

Po utworzeniu [usług](/manual/it_services/service_tree) można rozpocząć monitorowanie, czy ich wydajność jest zgodna z umową o gwarantowanym poziomie usług (SLA).  

Sekcja menu *Usługi->SLA* umożliwia konfigurowanie umów SLA dla różnych usług. Umowa SLA w Zabbix definiuje cel poziomu usług (SLO), oczekiwany harmonogram dostępności oraz planowane przestoje. 

Umowy SLA i usługi są dopasowywane za pomocą [tagów usług](/manual/it_services/service_tree#tags). Ta sama umowa SLA może być zastosowana do wielu usług — wydajność będzie mierzona oddzielnie dla każdej pasującej usługi. Do jednej usługi może być przypisanych wiele umów SLA — dane dla każdej z nich będą wyświetlane osobno.

W raportach SLA Zabbix udostępnia dane wskaźnika poziomu usług (SLI), który mierzy rzeczywistą dostępność usługi. To, czy usługa spełnia cele SLA, jest określane przez porównanie SLO (oczekiwana dostępność w %) ze SLI (rzeczywista dostępność w %).

[comment]: # ({/6ec21f79-b5ff62ed})

[comment]: # ({c2c06439-d99c84a0})
### Konfiguracja

Aby utworzyć nowy SLA, kliknij przycisk *Create SLA*.

Karta **SLA** umożliwia określenie ogólnych parametrów SLA.

![](../../../assets/en/manual/web_interface/sla.png){width=600}

|Parameter|Description|
|--|--------|
|*Name*|Wprowadź nazwę SLA. |
|*SLO*|Wprowadź docelowy poziom usług (SLO) jako wartość procentową. |
|*Reporting period*|Wybierz okres raportowania SLI używany do obliczania danych SLI w [raporcie SLA](/manual/web_interface/frontend_sections/services/sla_report):<br>**Daily** - każdy dzień, od 00:00:00 do 23:59:59.<br>**Weekly** - każdy tydzień, od niedzieli 00:00:00 do soboty 23:59:59.<br>**Monthly** - każdy miesiąc, od pierwszego dnia 00:00:00 do ostatniego dnia 23:59:59.<br>**Quarterly** - każdy kwartał kalendarzowy: Q1 (sty-mar), Q2 (kwi-cze), Q3 (lip-wrz), Q4 (paź-gru).<br>**Annually** - każdy rok kalendarzowy, od 1 stycznia 00:00:00 do 31 grudnia 23:59:59.|
|*Time zone*|Wybierz strefę czasową SLA. |
|*Schedule*|Wybierz harmonogram SLA - 24x7 lub niestandardowy. |
|*Effective date*|Wybierz datę rozpoczęcia obliczania SLA. |
|*Service tags*|Dodaj tagi usług, aby zidentyfikować usługi, do których należy zastosować to SLA. <br> **Name** - nazwa tagu usługi, musi być dokładnym dopasowaniem, z uwzględnieniem wielkości liter. <br> **Operation** - wybierz *Equals*, jeśli wartość tagu musi być dopasowana dokładnie (z uwzględnieniem wielkości liter), lub *Contains*, jeśli ma pasować część wartości tagu (bez uwzględniania wielkości liter). <br> **Value** - wartość tagu usługi do wyszukania zgodnie z wybraną operacją.<br> SLA jest stosowane do usługi, jeśli pasuje co najmniej jeden tag usługi.  |
|*Description*|Dodaj opis SLA. |
|*Enabled*|Zaznacz pole wyboru, aby włączyć obliczanie SLA. |

Karta **Excluded downtimes** umożliwia określenie przestojów, które są wyłączone z obliczania SLA.

![](../../../assets/en/manual/web_interface/sla_b.png){width=600}

Kliknij *Add*, aby skonfigurować wyłączone przestoje, a następnie wprowadź nazwę okresu, datę rozpoczęcia i czas trwania.

[comment]: # ({/c2c06439-d99c84a0})

[comment]: # ({90896fd3-fb78ef0c})
### Raporty SLA

Informacje o tym, jak usługa realizuje SLA, są widoczne w [raporcie SLA](/manual/web_interface/frontend_sections/services/sla_report). Raporty SLA można wyświetlić:

  - w sekcji *SLA*, klikając hiperłącze raportu SLA;
  - w sekcji *Services*, klikając nazwę SLA na karcie informacji;
  - w widżecie *SLA report* na pulpicie [widget](/manual/web_interface/frontend_sections/dashboards/widgets/sla_report).
  
  Po skonfigurowaniu SLA karta *Info* w sekcji usług będzie również wyświetlać pewne informacje o wydajności usługi.

[comment]: # ({/90896fd3-fb78ef0c})