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# 3 Encerramento manual de problemas

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#### Visão geral

Enquanto geralmente os eventos de problema são automaticamente resolvidos
quando o estado de um gatilho vai de 'Problema' para 'OK', podem existir
casos quando é difícil determinar se um problema foi resolvido por meio
de uma expressão de gatilho. Em tais casos, o problema precisa ser resolvido
manualmente.

Por exemplo, *syslog* pode reportar que alguns parâmetros de kernel precisam
ser ajustados para melhor performance. Neste caso a questão é reportada aos
administradores Linux, eles a corrigem e então encerram o problema manualmente.

Problemas podem ser encerrados manualmente apenas para gatilhos com a opção
*Permitir encerramento manual* habilitada.

Quando um problema é "encerrado manualmente", o Zabbix gera uma nova tarefa
interna para o Zabbix server. Então o processo *gerenciador de tarefa* executa
esta tarefa e gera um evento OK, encerrando assim o evento de problema.

Um problema encerrado manualmente não significa que o gatilho subjacente nunca
mais entrará em estado de 'Problema' novamente. A expressão do gatilho é
reavaliada e pode resultar em um problema:

-   Quando novos dados chegam para qualquer item incluído na expressão do gatilho
    (note que os valores descartados por etapa de pré-processamento de limitação
    não são considerados como recebidos e não causarão uma reavaliação da
    expressão do gatilho);
-   Quando funções baseadas em tempo são usadas na expressão. Uma lista completa
    das funções baseadas em tempo pode ser encontrada na [página de gatilhos](/manual/config/triggers).

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#### Configuração

Duas etapas são necessárias para encerrar um problema manualmente.

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##### Configuração de gatilho

Na configuração do gatilho, habilite a opção *Permitir encerramento manual*.

![](../../../../assets/en/manual/config/manual_close_conf1.png)

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##### Janela atualização de problema

Se um problema surge para um gatilho com a marcação *Encerramento manual*,
você pode abrir a janela [atualização de problema](/manual/acknowledges#updating_problems)
desse problema e encerrar o problema manualmente.

Para encerrar o problema, marque a opção *Encerrar problema* no formulário e
clique em *Atualizar*.

![](../../../../assets/en/manual/config/close_problem1.png)

Todos os campos de entrada obrigatórios estão marcados com um asterisco vermelho

A requisição é processada pelo Zabbix Server. Normalmente ele levará alguns poucos
segundos para encerrar o problema. Durante esse processo *ENCERRANDO* é exibido
em *Monitoramento* → *Problemas* como o estado do problema.

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#### Verificação

Pode ser verificado que um problema foi encerrado manualmente:

-   nos detalhes do evento, disponível através de *Monitoramento* → *Problemas*;
-   pelo uso da macro {EVENT.UPDATE.HISTORY} nas mensagens de notificação
    que fornecerão esta informação.

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