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# 3 Fechamento manual de problemas

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#### Visão geral

Embora, em geral, os eventos de problema sejam resolvidos automaticamente quando o status do trigger muda de 'Problem' para 'OK', pode haver casos em que seja difícil determinar se um problema foi resolvido por meio de uma expressão de trigger. Nesses casos, o problema precisa ser resolvido manualmente.

Por exemplo, *syslog* pode informar que alguns parâmetros do kernel precisam ser ajustados para um desempenho ideal. Nesse caso, o problema é comunicado aos administradores do Linux, eles o corrigem e então fecham o problema manualmente.

Os problemas podem ser fechados manualmente apenas para triggers com a opção *Allow manual close* habilitada.

Quando um problema é "fechado manualmente", o Zabbix gera uma nova tarefa interna para o Zabbix server. Em seguida, o processo *task manager* executa essa tarefa e gera um evento OK, encerrando assim o evento de problema.

Um problema fechado manualmente não significa que o trigger subjacente nunca mais entrará em estado de 'Problem'. A expressão do trigger é reavaliada e pode resultar em um problema:

-   Quando novos dados chegam para qualquer item incluído na expressão do trigger
    (observe que os valores descartados por uma etapa de pré-processamento de limitação de taxa não são considerados como recebidos e não farão com que a expressão do trigger seja reavaliada);
-   Quando as funções [date and time](/manual/appendix/functions/time) e/ou [nodata()](/manual/appendix/functions/history#nodata) são usadas na expressão.

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#### Configuração

São necessárias duas etapas para fechar um problema manualmente.

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##### Configuração de trigger

Na configuração de trigger, habilite a opção *Permitir fechamento manual*.

![](../../../../assets/pt/manual/config/manual_close_conf1.png)

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##### Janela de atualização de problema

Se ocorrer um problema para um trigger com a flag *Manual close*, você pode
abrir a janela pop-up de [atualização de problema](/manual/acknowledgment#updating-problems)
desse problema e fechá-lo manualmente.

Para fechar o problema, marque a opção *Close problem* no formulário e
clique em *Update*.

![](../../../../assets/en/manual/config/close_problem1.png)

Todos os campos obrigatórios de entrada são marcados com um asterisco vermelho.

A solicitação é processada pelo Zabbix server. Normalmente, levará alguns
segundos para fechar o problema. Durante esse processo, *CLOSING* é exibido
em *Monitoring* → *Problems* como o status do problema.

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#### Verificação

É possível verificar que um problema foi fechado manualmente:

-   nos detalhes do evento, disponíveis em *Monitoring* → *Problems*;
-   usando a macro {EVENT.UPDATE.HISTORY} nas mensagens de notificação,
    que fornecerá essa informação.

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