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# 3 Recebendo notificações sobre itens não suportados

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#### Visão geral

O recebimento de notificações sobre itens não suportados é suportado
desde o Zabbix 2.2.

É parte do conceito de eventos internos do Zabbix permitir que os
usuários sejam notificados nestas situações. Eventos internos refletem
modificações de estados:

-   quando itens alternam entre o estado 'normal' e 'não suportado'
-   quando triggers alteram entre o estado 'normal' e 'desconhecido'
-   quando regras de autobusca alternam entre o estado 'normal' e 'não
    suportado'

Esta seção apresenta como receber notificações quando um item passa para
o estado 'não suportado'.

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[comment]: # ({f009d74d-29f60fbd})
#### Configuração

Este processo de notificação é bem similar aos demais processos de
notificação que você já deve ter configurado no Zabbix antes.

-   Configurar algum [tipo de mídia](media) para uso na notificação.

::: noteimportant
Para notificações de eventos internos a severidade
padrão é ('Não classificada'), então garanta que a [mídia do
usuário](/pt/manual/config/notifications/media/email#user_media) tenha
este nível de severidade marcado, senão ele não receberá as notificações
sobre eventos internos.
:::

-   Acesse *Configuração → Ações*
-   Selecione *Interno* como origem do evento.
-   Clique no botão *Criar ação* situado no canto superior direito.

![](../../../../assets/en/manual/config/notif_unsupp.png){width="600"}

-   Na aba **Ação** preencha os dados conforme exemplo a seguir.

![](../../../../assets/en/manual/config/notif_unsupp_action.png)

-   Na aba **Condições**, no bloco de *Nova condição*, selecione o *Tipo
    do evento* **O item está como "não suportado"**.

![](../../../../assets/en/manual/config/notif_unsupp_cond.png)

-   Clique no link *Adicionar* existente no bloco de *Nova condição*.
-   Clique na aba **Operações**
-   Dentro do bloco *Operações da ação* clique no link *Nova*
-   No bloco de *Detalhes da operação*, defina o destinatário da
    mensagem e o tipo de mídia (ou deixe como **Todos**)

![](../../../../assets/en/manual/config/notif_unsupp_oper.png)

-   Clique no link *Adicionar* dentro do bloco de *Detalhes da operação*

Se você desejar receber a notificação mais de uma vez, configure a
duração do passo e adicione outra operação. Quando terminar, clique no
botão *Adicionar* existente na parte inferior do formulário.

E é isso! Você terminou! Agora pode receber e acompanhar quando o estado
de algum item no Zabbix passar para 'não suportado'.

[comment]: # ({/f009d74d-29f60fbd})

[comment]: # ({6b217825-6b217825})
##### Step 1

Configure [some media](media), such as e-mail, SMS, or script to use for
the notifications. Refer to the corresponding sections of the manual to
perform this task.

::: noteimportant
For notifying on internal events the default
severity ('Not classified') is used, so leave it checked when
configuring [user
media](/manual/config/notifications/media/email#user_media) if you want
to receive notifications for internal events.
:::

[comment]: # ({/6b217825-6b217825})

[comment]: # ({88b88d25-88b88d25})
##### Step 2

Go to *Configuration → Actions* and select *Internal actions* from the
page title dropdown.

![](../../../../assets/en/manual/config/internal_actions.png){width="600"}

Click on *Create action* to the right to open an action configuration
form.

[comment]: # ({/88b88d25-88b88d25})

[comment]: # ({185569ff-185569ff})
##### Step 3

In the **Action** tab enter a name for the action. Then click on *Add*
in the condition block to add a new condition.

In the new condition popup window select *Event type* as the condition
type and then select *Item in "not supported" state* as the event type
value.

![](../../../../assets/en/manual/config/unsupp_condition.png){width="600"}

Don't forget to click on *Add* to actually list the condition in the
*Conditions* block.

[comment]: # ({/185569ff-185569ff})

[comment]: # ({395fb8cf-395fb8cf})
##### Step 4

In the **Operations** tab, click on *Add* in the *Operations* block and
select some recipients of the message (user groups/users) and the media
types (or 'All') to use for delivery.

Select *Custom message* checkbox if you wish to enter the custom
subject/content of the problem message.

![](../../../../assets/en/manual/config/unsupp_operation.png)

![](../../../../assets/en/manual/config/unsupp_operation_b.png)

Click on *Add* to actually list the operation in the *Operations* block.

If you wish to receive more than one notification, set the operation
step duration (interval between messages sent) and add another step.

[comment]: # ({/395fb8cf-395fb8cf})

[comment]: # ({921fcf26-921fcf26})
##### Step 5

The **Recovery operations** block allows to configure a recovery
notification when an item goes back to the normal state. Click on *Add*
in the *Recovery operations* block, select the operation type, the
recipients of the message (user groups/users) and the media types (or
'All') to use for delivery.

Select *Custom message* checkbox if you wish to enter the custom
subject/content of the problem message.

![](../../../../assets/en/manual/config/unsupp_recovery.png)

Click on *Add* in the *Operation details* popup window to actually list
the operation in the *Recovery operations* block.

[comment]: # ({/921fcf26-921fcf26})

[comment]: # ({9035a0ae-9035a0ae})
##### Step 6

When finished, click on the **Add** button at the bottom of the form.

And that's it, you're done! Now you can look forward to receiving your
first notification from Zabbix if some item turns unsupported.

[comment]: # ({/9035a0ae-9035a0ae})