[comment]: # ({dc916958-621a60b9})
# 1 Problemas
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#### Visão geral
Em *Monitoring > Problems* você pode ver quais problemas você tem atualmente.
Problemas são aqueles triggers que estão no estado "Problem".
Por padrão, todos os novos problemas são classificados como problemas de causa.
É possível reclassificar manualmente certos problemas como problema sintoma do problema de causa.
Para mais detalhes, consulte [eventos de causa e sintoma](/manual/web_interface/frontend_sections/monitoring/problems/cause_and_symptom).
{width="600"}
|Column|Description|
|--|--------|
|*Checkbox*|Caixas de seleção para seleção de problemas são exibidas.
Os ícones, ao lado das caixas de seleção, têm o seguinte significado:
 - o número de eventos de sintoma para o problema de causa;
 - expandir para mostrar eventos de sintoma;
 - recolher para ocultar eventos de sintoma;
 - este é um evento de sintoma.|
|*Time*|A hora de início do problema é exibida.|
|*Severity*|A severidade do problema é exibida.
A severidade do problema é originalmente baseada na severidade do trigger de problema subjacente; no entanto, após o evento ocorrer, ela pode ser atualizada usando a tela *Update problem* [screen](/manual/acknowledgment#updating-problems). A cor da severidade do problema é usada como plano de fundo da célula durante o tempo do problema.|
|*Recovery time*|O horário de resolução do problema é exibido.|
|*Status*|O status do problema é exibido:
**Problem** - problema não resolvido
**Resolved** - problema resolvido recentemente. Você pode ocultar problemas resolvidos recentemente usando o filtro.
Problemas novos e resolvidos recentemente piscam por 2 minutos. Problemas resolvidos são exibidos por 5 minutos no total. Ambos os valores são configuráveis em *Administration* > *General* > *[Trigger displaying options](/manual/web_interface/frontend_sections/administration/general#trigger-displaying-options)*.|
|*Info*|Um ícone verde de informação é exibido se um problema for encerrado por correlação global ou manualmente ao atualizar o problema. Passar o mouse sobre o ícone exibirá mais detalhes:
O seguinte ícone é exibido se um problema suprimido estiver sendo mostrado (consulte a opção *Show suppressed problems* no filtro). Passar o mouse sobre o ícone exibirá mais detalhes:
|
|*Host*|O host do problema é exibido.
Clicar no nome do host abre o [menu do host](/manual/web_interface/menu/host_menu).|
|*Problem*|O nome do problema é exibido.
O nome do problema é baseado no nome do trigger de problema subjacente.
Macros no nome do trigger são resolvidas no momento em que o problema acontece e os valores resolvidos não são mais atualizados.
*Note* que é possível acrescentar ao nome do problema dados operacionais mostrando alguns dos valores mais recentes de item (somente se o campo *Operational data* não estiver vazio na [configuração do trigger](/manual/config/triggers/trigger#configuration)).
Clicar no nome do problema abre o [menu do evento](/manual/web_interface/menu/event_menu).
Passar o mouse sobre o ícone  após o nome do problema abrirá a descrição do trigger (para aqueles problemas que a tiverem).|
|*Operational data*|Dados dinâmicos e em tempo real do problema são exibidos. O conteúdo depende do campo *Operational data* em [configuração do trigger](/manual/config/triggers/trigger#configuration): se uma string com macros estiver definida, ela será mostrada aqui; se o campo estiver vazio, os valores mais recentes de todos os items na expressão do trigger serão mostrados em vez disso.
Esta coluna é exibida somente se *Separately* estiver selecionado para *Show operational data* no filtro.|
|*Duration*|A duração do problema é exibida.
Veja também: [Duração negativa do problema](#negative-problem-duration)|
|*Update*|Clique no link *Update* para ir para a tela de [atualização do problema](/manual/acknowledgment#updating-problems), onde várias ações podem ser executadas no problema, incluindo comentar e reconhecer o problema.|
|*Actions*|O histórico de atividades sobre o problema é exibido usando ícones simbólicos:
 - o problema foi reconhecido. Este ícone é sempre exibido primeiro.
 - foram feitos comentários. O número de comentários também é exibido.
 - a severidade do problema foi aumentada (por exemplo, Information → Warning).
 - a severidade do problema foi reduzida (por exemplo, Warning → Information).
 - a severidade do problema foi alterada, mas voltou ao nível original (por exemplo, Warning → Information → Warning).
 - o problema foi suprimido.
 - a supressão do problema foi removida.
 - ações foram executadas. O número de ações também é exibido.
 - ações foram executadas, pelo menos uma está em andamento. O número de ações também é exibido.
 - ações foram executadas, pelo menos uma falhou. O número de ações também é exibido.
Ao passar o mouse sobre os ícones, são exibidos pop-ups com detalhes sobre a atividade. Consulte [visualizando detalhes](#viewing-details) para saber mais sobre os ícones usados no pop-up para ações executadas.|
|*Tags*|[Tags](/manual/config/tagging) são exibidas (se houver).
Além disso, tags de um sistema externo de abertura de chamados também podem ser exibidas (consulte a opção *Process tags* ao configurar [webhooks](/manual/config/notifications/media/webhook)).|
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[comment]: # ({1d194abe-1848ebdc})
#### Duração negativa do problema
Na verdade, é possível em algumas situações comuns ter uma duração negativa do problema, ou seja, quando o tempo de resolução do problema é anterior ao tempo de criação do problema, por exemplo:
- Se algum host for monitorado por proxy e ocorrer um erro de rede, levando a nenhum dado recebido do proxy por um tempo, o trigger nodata(/host/key) será acionado pelo server.
Quando a conexão for restaurada, o server receberá dados do item do proxy com um tempo do passado.
Então, o problema nodata(/host/key) será resolvido e terá uma duração negativa do problema;
- Quando os dados do item que resolvem o evento do problema são enviados pelo Zabbix sender e contêm um timestamp anterior ao tempo de criação do problema, uma duração negativa do problema também será exibida.
::: noteclassic
A duração negativa do problema não afeta o [cálculo de SLA](/manual/it_services) ou o [relatório de disponibilidade](/manual/web_interface/frontend_sections/reports/availability) de um trigger específico de forma alguma; ela não reduz nem expande o tempo do problema.
:::
[comment]: # ({/1d194abe-1848ebdc})
[comment]: # ({a0c0a893-462c4f50})
##### Opções de edição em massa
Os botões abaixo da lista oferecem algumas opções de edição em massa:
- *Atualização em massa* - atualiza os problemas selecionados ao navegar para a tela de [atualização de problema](/manual/acknowledgment#updating-problems)
Para usar esta opção, marque as caixas de seleção antes dos respectivos problemas e, em seguida, clique no botão *Atualização em massa*.
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[comment]: # ({1976e97f-eaadfbbc})
##### Botões
O botão à direita oferece a seguinte opção:
| | |
|--|--------|
||Exportar o conteúdo de todas as páginas para um arquivo CSV.|
Os botões do modo de visualização, por serem comuns a todas as seções, são descritos na página [Monitoring](/manual/web_interface/frontend_sections/monitoring#view-mode-buttons).
[comment]: # ({/1976e97f-eaadfbbc})
[comment]: # ({96e8708c-5dda91fc})
#### Usando o filtro
Você pode usar o filtro para exibir apenas os problemas de seu interesse.
Para melhor desempenho na pesquisa, os dados são pesquisados com macros não resolvidas.
O filtro fica localizado acima da tabela.
As configurações favoritas do filtro podem ser salvas como abas e, em seguida, acessadas rapidamente clicando nas [abas acima do filtro](/manual/web_interface/frontend_sections/monitoring/problems#tabs-for-favorite-filters).
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|Parameter|Description|
|--|--------|
|*Show*|Filtrar por status do problema:
**Recent problems** - problemas não resolvidos e recentemente resolvidos são exibidos (padrão)
**Problems** - problemas não resolvidos são exibidos
**History** - o histórico de todos os eventos é exibido|
|*Host groups*|Filtrar por um ou mais grupos de hosts.
Especificar um grupo de hosts pai seleciona implicitamente todos os grupos de hosts aninhados.|
|*Hosts*|Filtrar por um ou mais hosts.|
|*Triggers*|Filtrar por um ou mais triggers.|
|*Problem*|Filtrar pelo nome do problema.|
|*Severity*|Filtrar pela severidade do trigger (problema).|
|*Age less than*|Filtrar pela idade do problema.|
|*Show symptoms*|Marque a caixa de seleção para exibir em sua própria linha os problemas classificados como sintomas.|
|*Show suppressed problems*|Marque a caixa de seleção para exibir problemas que, de outra forma, seriam suprimidos (não mostrados) devido à manutenção do host ou à [supressão de problemas](/manual/acknowledgment/suppression) individual.|
|*Acknowledgement status*|Filtrar para exibir todos os problemas, apenas problemas não reconhecidos ou apenas problemas reconhecidos. Marque a caixa de seleção adicional para filtrar os problemas que já foram reconhecidos por você.|
|*Host inventory*|Filtrar por tipo e valor do inventário.|
|*Tags*|Filtrar por nome e valor de [event tag](/manual/config/tagging). É possível incluir e excluir tags e valores de tag específicos. Várias condições podem ser definidas. A correspondência do nome da tag é sempre sensível a maiúsculas e minúsculas.
Há vários operadores disponíveis para cada condição:
**Exists** - incluir os nomes de tag especificados
**Equals** - incluir os nomes e valores de tag especificados (sensível a maiúsculas e minúsculas)
**Contains** - incluir os nomes de tag especificados cujos valores de tag contenham a string informada (correspondência de substring, sem distinção entre maiúsculas e minúsculas)
**Does not exist** - excluir os nomes de tag especificados
**Does not equal** - excluir os nomes e valores de tag especificados (sensível a maiúsculas e minúsculas)
**Does not contain** - excluir os nomes de tag especificados cujos valores de tag contenham a string informada (correspondência de substring, sem distinção entre maiúsculas e minúsculas)
Há dois tipos de cálculo para as condições:
**And/Or** - todas as condições devem ser atendidas; condições com o mesmo nome de tag serão agrupadas pela condição Or
**Or** - basta que uma condição seja atendida
Quando filtradas, as tags especificadas aqui serão exibidas primeiro com o problema, a menos que sejam substituídas pela lista *Tag display priority* (veja abaixo).|
|*Show tags*|Selecione o número de tags exibidas:
**None** - nenhuma coluna *Tags* em *Monitoring > Problems*
**1** - a coluna *Tags* contém uma tag
**2** - a coluna *Tags* contém duas tags
**3** - a coluna *Tags* contém três tags
Para ver todas as tags do problema, passe o mouse sobre o ícone de três pontos.|
|*Tag name*|Selecione o modo de exibição do nome da tag:
**Full** - nomes e valores das tags são exibidos por completo
**Shortened** - os nomes das tags são reduzidos para 3 símbolos; os valores das tags são exibidos por completo
**None** - apenas os valores das tags são exibidos; sem nomes|
|*Tag display priority*|Informe a prioridade de exibição das tags para um problema, como uma lista de tags separadas por vírgula (por exemplo: `customer,scope,component`). Devem ser usados apenas nomes de tags, sem valores. As tags desta lista sempre serão exibidas primeiro, substituindo a ordem natural alfabética.|
|*Show operational data*|Selecione o modo de exibição dos dados operacionais:
**None** - nenhum dado operacional é exibido
**Separately** - os dados operacionais são exibidos em uma coluna separada
**With problem name** - adiciona os dados operacionais ao nome do problema, usando parênteses para os dados operacionais
Para detalhes, consulte a descrição do campo *Operational data* em [trigger configuration](/manual/config/triggers/trigger#configuration).|
|*Compact view*|Marque a caixa de seleção para ativar a visualização compacta.|
|*Show details*|Marque a caixa de seleção para exibir as expressões de trigger subjacentes dos problemas. Desativado se a caixa de seleção *Compact view* estiver marcada.|
|*Show timeline*|Marque a caixa de seleção para exibir a linha do tempo visual e o agrupamento. Desativado se a caixa de seleção *Compact view* estiver marcada.|
|*Highlight whole row*|Marque a caixa de seleção para destacar a linha inteira dos problemas não resolvidos. A cor da severidade do problema é usada para o destaque.
*Highlight whole row* não está disponível nos temas de alto contraste.
Para versões do Zabbix anteriores à 7.0.19, esta opção é suportada apenas quando a caixa de seleção *Compact view* está marcada nos temas padrão azul e escuro.|
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[comment]: # ({74d101cb-6c375926})
##### Abas para filtros favoritos
Conjuntos de parâmetros de filtro usados com frequência podem ser salvos em abas.
Para salvar um novo conjunto de parâmetros de filtro, abra a aba principal e configure as definições do filtro; em seguida, pressione o botão *Save as*.
Em uma nova janela pop-up, defina as *Filter properties*.
|Parameter|Description|
|--|--------|
|*Name*|O nome do filtro a ser exibido na lista de abas.|
|*Show number of records*|Marque esta opção se quiser que o número de problemas seja exibido ao lado do nome da aba.|
|*Override time period selector*|Marque para definir um período padrão específico para este conjunto de filtros. Se estiver definido, você só poderá alterar o período desta aba atualizando as definições do filtro. Para abas sem um período personalizado, o intervalo de tempo pode ser alterado pressionando o botão do seletor de tempo no canto superior direito (o nome do botão depende do intervalo de tempo selecionado: This week, Last 30 minutes, Yesterday, etc.).
Esta opção está disponível apenas para filtros em *Monitoring > Problems*.|
|*From/To*|Início e fim do [período de tempo](/manual/web_interface/time_period_selector) em sintaxe de tempo absoluta (`Y-m-d H:i:s`) ou relativa (`now-1d`). Disponível se *Set custom time period* estiver marcado.|
Quando salvo, o filtro é criado como uma aba de filtro nomeada e ativado imediatamente.
Para editar as propriedades de filtro de um filtro existente, pressione o símbolo de engrenagem ao lado do nome da aba ativa.
Notas:
- Para ocultar a área do filtro, clique no nome da aba atual.
Clique novamente no nome da aba ativa para abrir a área do filtro novamente.
- A navegação por teclado é suportada: use as setas para alternar entre as abas e pressione *Enter* para abrir.
- Os botões esquerdo/direito acima do filtro podem ser usados para alternar entre filtros salvos. Alternativamente, o botão apontando para baixo abre um menu suspenso com todos os filtros salvos e você pode clicar naquele de que precisa.
- As abas de filtro podem ser reorganizadas arrastando e soltando.
- Se as definições de um filtro salvo tiverem sido alteradas (mas não salvas), um ponto verde é exibido após o nome do filtro.
Para atualizar o filtro de acordo com as novas definições, clique no botão *Update*, que é exibido em vez do botão *Save as*.
- As definições atuais do filtro são lembradas no perfil do usuário.
Quando o usuário abrir a página novamente, as definições do filtro permanecerão as mesmas.
::: noteclassic
Para compartilhar filtros, copie e envie a outras pessoas a URL de um filtro ativo.
Depois de abrir essa URL, outros usuários poderão salvar esse conjunto de parâmetros como um filtro permanente em sua conta Zabbix.
Veja também: [Page parameters](/manual/web_interface/page_parameters).
:::
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[comment]: # ({31096802-75aa326d})
##### Botões de filtro
| | |
|--|--------|
||Aplicar os critérios de filtragem especificados (sem salvar).|
||Redefinir o filtro atual e retornar aos parâmetros salvos da aba atual. Na aba principal, isso limpará o filtro.|
||Salvar os parâmetros atuais do filtro em uma nova aba. Disponível apenas na aba principal.|
||Substituir os parâmetros da aba pelos parâmetros especificados atualmente. Não disponível na aba principal.|
[comment]: # ({/31096802-75aa326d})
[comment]: # ({811bfbe5-bd839887})
#### Visualizando detalhes
Os horários de início e recuperação do problema em *Monitoring > Problems* são links.
Ao clicar neles, são exibidos mais detalhes do evento.
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Observe que a severidade do problema pode ser diferente para o trigger e para o evento de problema - se ela tiver sido atualizada para o evento de problema usando a [tela](/manual/acknowledgment#updating-problems) *Update problem*.
Na lista de ações, os seguintes ícones são usados para indicar o tipo de atividade:
-  - evento de problema gerado.
-  - mensagem foi enviada.
-  - evento de problema reconhecido.
-  - evento de problema não reconhecido.
-  - um comentário foi adicionado.
-  - a severidade do problema foi aumentada (por exemplo, Information → Warning).
-  - a severidade do problema foi reduzida (por exemplo, Warning → Information).
-  - a severidade do problema foi alterada, mas retornou ao nível original (por exemplo, Warning → Information → Warning).
-  - um comando remoto foi executado.
-  - o evento de problema foi recuperado.
-  - o problema foi fechado manualmente.
-  - o problema foi suprimido.
-  - a supressão do problema foi removida.
-  - o problema foi convertido em um problema sintoma.
-  - o problema foi convertido em um problema causa.
[comment]: # ({/811bfbe5-bd839887})