[comment]: # translation:outdated

[comment]: # ({ad0fbcd3-ad0fbcd3})
# 3. Закрытие проблем вручную

[comment]: # ({/ad0fbcd3-ad0fbcd3})

[comment]: # ({db96828a-0eef1445})
#### Обзор

Хотя, как правило, события о проблемах решаются автоматически, когда состояние триггера меняется с «Проблема» на «ОК», возможны случаи, когда при помощи выражения триггера трудно определить факт того, что проблема уже решена. В таких случаях проблему нужно решить вручную.

Например, *syslog* может сообщать о том, что для оптимальной производительности необходимо отрегулировать некоторые параметры ядра. В это случае информация о проблеме сообщается Linux администраторам, они исправляют её и затем вручную закрывают эту проблему.

Проблемы можно закрывать вручную только у триггеров, у которых включена опция *Разрешить закрывать вручную*.

Когда проблема «закрывается вручную», Zabbix генерирует новую внутреннюю задачу для Zabbix сервера. Затем процесс *диспетчер задач* выполняет эту задачу и генерирует событие OK, тем самым закрывая событие о проблеме.

Закрытая вручную проблема не означает, что её триггер никогда больше не перейдет в состояние «Проблема» снова. Выражение триггера пересчитывается, что может сгенерировать проблему:

-   При поступлении новых данных от любого элемента данных, которые входят в выражение триггера (обратите внимание, что значения, отбрасываемые шагом троттлинга предварительной обработки, не учитываются как поступившие и не могут быть причиной пересчёта выражения триггера);
-   Когда в выражении используются функции [даты и времени](/manual/appendix/functions/time) и/или функция [nodata()](/manual/appendix/functions/history#nodata).

[comment]: # ({/db96828a-0eef1445})

[comment]: # ({ece5ae52-ece5ae52})
#### Настройка

Для закрытия проблем вручную необходимо выполнить два шага.

[comment]: # ({/ece5ae52-ece5ae52})

[comment]: # ({8e977ac6-8e977ac6})
##### Настройка триггера

В настройке триггера включите опцию *Разрешить закрывать вручную (Allow manual close)*.

![](../../../../assets/en/manual/config/manual_close_conf1.png)

[comment]: # ({/8e977ac6-8e977ac6})

[comment]: # ({42f2fd9b-229474e2})
##### Экран обновления проблемы

Если возникает проблема у триггера с флагом *Закрыть вручную*, вы можете перейти на экран [обновления проблемы](/manual/acknowledgment#обновление-проблем) этого триггера и закрыть эту проблему вручную.

Чтобы закрыть проблему, проверьте наличие опции *Закрыть проблему (Close problem)* в диалоге и нажмите на *Обновить (Update)*.

![](../../../../assets/en/manual/config/close_problem1.png)

Все обязательные поля ввода отмечены красной звёздочкой.

Запрос выполняется Zabbix сервером. Обычно такая процедура занимает несколько секунд до момента фактического закрытия проблемы. В процессе этой процедуры в *Мониторинг* → *Проблемы* (*Monitoring* → *Problems*) в качестве состояния проблемы будет отображаться *ЗАКРЫТИЕ (CLOSING)*.

[comment]: # ({/42f2fd9b-229474e2})

[comment]: # ({a2933506-a2933506})
#### Проверка

Можно проверить, что проблема была вручную закрыта:

-   в деталях события, доступных через *Мониторинг* → *Проблемы*;
-   используя макрос {EVENT.UPDATE.HISTORY} в сообщениях оповещения, который предоставит такую информацию.

[comment]: # ({/a2933506-a2933506})