# 3 Закрытие проблем вручную

#### Обзор

Хотя в целом события о проблемах решаются автоматически, когда состояние
триггера переходит из 'Проблема' в 'ОК', могут быть случаи когда трудно
определить при помощи выражения триггера что проблема решена. В таких
случаях проблема должна быть решена вручную.

Например, *syslog* может сообщать о том, что для оптимальной
производительности необходимо отрегулировать некоторые параметры ядра. В
это случае информация о проблеме сообщается Linux администраторам, они
исправляют её и затем вручную закрывают эту проблему.

Проблемы можно закрывать вручную только у триггеров, у которых включена
опция *Разрешить закрывать вручную*.

Когда проблема "закрыта вручную", Zabbix генерирует новую внутреннюю
задачу для Zabbix сервера. Затем процесс *task manager* выполняет эту
задачу и генерирует OK событие, следовательно закрывает событие о
проблеме.

Вручную закрытая проблема не означает, что основной триггер никогда
больше не перейдет в состояние 'Проблема'. Выражение триггера
вычисляется заново и может привести к проблеме:

-   При поступлении новых данных от любого элемента данных, которые
    включены в выражение триггера (за исключением элементов данных, в
    которых значение отбрасывается, если при троттлинге в
    предварительной обработке это значение такое же; для таких элементов
    данных новое значение должно отличаться, чтобы выражение было
    вычислено снова)
-   Когда в его выражении используются функции связанные со временем.
    Полный список функций связанных со временем можно найти на [странице
    с Триггерами](/ru/manual/config/triggers/).

#### Настройка

Необходимо выполнить два шага для закрытия проблем вручную.

##### Настройка триггера

В настройке триггера включите опцию *Разрешить закрывать вручную*.

![](../../../../assets/en/manual/config/manual_close_conf1.png)

##### Экран обновления проблемы

Если возникает проблема у триггера с флагом *Закрыть вручную*, вы можете
перейти на экран [обновления
проблемы](/ru/manual/acknowledges#обновление_проблемы) этой проблемы и
закрыть эту проблему вручную.

Чтобы закрыть проблему, проверьте наличие опции *Закрыть проблему* в
диалоге и нажмите на *Обновить*.

![](../../../../assets/en/manual/config/close_problem.png)

Все обязательные поля ввода отмечены красной звёздочкой.

Запрос выполняется Zabbix сервером. Обычно такая процедура занимает
несколько секунд до закрытия проблемы. В процессе этой процедуры в
*Мониторинг* → *Проблемы* будет отображаться *ЗАКРЫТИЕ* как состояние
проблемы.

#### Проверка

Можно проверить что проблема была закрыты вручную:

-   в деталях события, доступных через *Мониторинг* → *Проблемы*;
-   используя макрос {EVENT.UPDATE.HISTORY} в сообщениях оповещения,
    который предоставит такую информацию.