[comment]: # ({e88c898d-e88c898d})
# 1. Способы оповещений

[comment]: # ({/e88c898d-e88c898d})

[comment]: # ({ff20e78b-3c7a0fa2})
#### Обзор

Способы оповещений являются каналами доставки при отправке оповещений и предупреждений из Zabbix.

Вы можете настроить несколько способов оповещений:

-   [Email](/manual/config/notifications/media/email)
-   [SMS](/manual/config/notifications/media/sms)
-   [Пользовательские скрипты](/manual/config/notifications/media/script)
-   [Вебхук](/manual/config/notifications/media/webhook)

Способы оповещений настраиваются в *Администрирование* → *Способы оповещений*.

![](../../../../assets/en/manual/config/notifications/media_type_list.png){width="600"}

Часть способов оповещений настроены по умолчанию; чтобы начать их использовать, вам достаточно ввести собственные параметры.

Чтобы проверить, работает ли имеющийся способ оповещения, нажмите *Тест* в последней колонке (для получения более подробных сведений смотрите [Тест способа оповещения](#тест-способа-оповещения)).

Для создания нового способа оповещения нажмите на кнопку *Создать способ оповещения (Create media type)*. Откроется диалог настройки способа оповещения.

[comment]: # ({/ff20e78b-3c7a0fa2})

[comment]: # ({7fcab211-ec50bee8})
#### Общие параметры

Некоторые параметры являются общими для всех способов оповещения.

![](../../../../assets/en/manual/config/notifications/media_types_common.png)

На вкладке **Способ оповещения (Media type)** расположены общие атрибуты:

|Параметр|Описание|
|--|--------|
|*Имя (Name)*|Имя способа оповещения.|
|*Тип (Type)*|Выберите тип способа оповещения.|
|*Описание (Description)*|Введите описание.|
|*Активировано (Enabled)*|Отметьте флажок, чтобы активировать способ оповещения.|

Уникальные параметры по каждому способу оповещения описаны на отдельных страницах.

Вкладка **Шаблоны сообщений (Message templates)** позволяет задать собственный шаблон оповещений по умолчанию по каждому из типов событий:

-   Проблема
-   Восстановление проблемы
-   Обновление проблемы
-   Услуга
-   Восстановление услуги
-   Обновление услуги
-   Обнаружение
-   Авторегистрация
-   Внутренняя проблема
-   Восстановление внутренней проблемы

![](../../../../assets/en/manual/config/notifications/media_type_messages.png)

Для изменения шаблона сообщения:

-   На вкладке *Шаблоны сообщений (Message templates)* нажмите на ![](../../../../assets/en/manual/config/add_link.png) (Добавить): откроется всплывающее окно *Шаблон сообщения (Message template)*
-   Выберите *Тип сообщения (Message type)* и измение текст в полях *Тема (Subject)* и *Сообщение (Message)*.
-   Нажмите на *Добавить (Add)*, чтобы сохранить шаблон сообщений.

![](../../../../assets/en/manual/config/notifications/media/media_types2.png)

Параметры шаблонов сообщений:

|Параметр|Описание|
|--|-----------|
|*Тип сообщения*<br>*(Message type)*|Тип события, для которого будет использоваться это сообщение по умолчанию.<br>Для каждого типа события можно задать только одно сообщение по умолчанию.|
|*Тема*<br>*(Subject)*|Тема сообщения по умолчанию. Тема может содержать макросы. Тема ограничена 255 символами.<br>Поле темы недоступно для SMS-сообщений.|
|*Сообщение*<br>*(Message)*|Сообщение по умолчанию. Это поле ограничено определённым количеством символов, которое зависит от типа используемой базы данных (для получения более подробной информации смотрите [Отправка сообщений](/manual/config/notifications/action/operation/message/)).<br>Сообщение может содержать поддерживаемые [макросы](/manual/appendix/macros/supported_by_location).<br>В сообщениях на проблемы и обновления проблем поддерживаются выражения макросов (например, `{?avg(/узел сети/ключ,1h)}`).|

Для того, чтобы внести изменения в существующий шаблон сообщений: В колонке *Действия (Actions)* нажмите на ![](../../../../assets/en/manual/config/edit_link.png) (Изменить), чтобы отредактировать шаблон сообщений, или на ![](../../../../assets/en/manual/config/remove_link.png) (Удалить), чтобы удалить шаблон сообщений.

Для отдельных действий имеется возможность задать пользовательский шаблон сообщений (для получения более подробных сведений смотрите [детали операций](/manual/config/notifications/action/operation#детали-операций)). Пользовательские сообщения, указанные в настройках действия, переопределяют шаблон сообщений способа оповещений по умолчанию.

::: notewarning
 Шаблоны сообщений необходимо задать для всех событий оповещения, включая вебхуки и пользовательские скрипты, которые не используют сообщения по умолчанию для оповещений. Например, действие «Вебхук отправки сообщения в Pushover» не сможет отправить оповещение о проблеме, если сообщение о проблеме не было задано для вебхука Pushover. 
:::

Вкладка **Опции (Options)** содержит настройки обработки оповещений. Этот набор параметров одинаков для всех способов оповещений.

Все способы оповещений обрабатываются параллельно. В то время как максимальное количество одновременных сессий настраивается для каждого способа оповещения по отдельности, общее количество процессов оповещения на сервере может быть ограничено только [параметром](/manual/appendix/config/zabbix_server) StartAlerters. Оповещения, сгенерированные одним триггером, обрабатываются последовательно. Несколько оповещений могут обрабатываться одновременно, только если они генерируются несколькими триггерами.

![](../../../../assets/en/manual/config/notifications/media/media_type_options.png)

|Параметр|Описание|
|--|--------|
|*Одновременные сессии*|Выберите количество параллельных сессий оповещения для способа оповещения:<br>**Одна (One)** — одна сессия<br>**Неограничено (Unlimited)** — неограниченное количество сессий<br>**Пользовательское (Custom)** — введите настраиваемое количество сессий<br>Неограниченные/высокие значения означают большее количество параллельных сессий и увеличенную мощность при отправке оповещений. Неограниченное или большое количество сессий следует использовать в больших инфраструктурах, где может потребоваться отправка множества оповещений одновременно.<br>Если требуется отослать больше оповещений, чем имеется одновременных сессий, оставшиеся уведомления будут поставлены в очередь; они не потеряются.|
|*Попыток*|Количество попыток отправки оповещения. Можно указать до 100 попыток; значение по умолчанию «3». Если указано «1», Zabbix отправит оповещение только один раз и не будет повторять попытку в случае неудачной отправки.|
|*Интервал попыток*|Частота попыток повторной отправки уведомления в случае неудачной отправки, в секундах (0-3600). Если указано «0», Zabbix выполнит новую попытку немедленно.<br>Поддерживаются суффиксы времени, например: 5s, 3m, 1h.|

[comment]: # ({/7fcab211-ec50bee8})

[comment]: # ({70df197a-f853cf99})
#### Тест способа оповещения

Имеется возможность проверки, работает ли настроенный способ оповещения.

Тестовый запрос будет отправлен на Zabbix сервер. Zabbix сервер попытается отправить оповещение, используя указанный способ оповещения, и вернёт результат в веб-интерфейс. Веб-интерфейс будет ожидать ответа от сервера.

**Email**

Например, для проверки способа оповещений e-mail:

-   Найдите подходящий e-mail в [списке](#обзор) способов оповещения
-   Нажмите *Тест (Test)* в последней колонке списка (откроется окно тестирования)
-   Введите адрес получателя в поле *Отправлять на (Send to)*, далее укажите тему (необязательно) и текст сообщения тестового оповещения.
-   Для отправки тестового уведомления, нажмите на *Тест (Test)*

Сообщение об успехе или неудаче тестирования отобразится в этом же окне:

|<|![](../../../../assets/en/manual/config/notifications/media/test_email0.png){width="600"}|
|-|-----------------------------------------------------------------------------------------|

**Вебхук**

Чтобы проверить способ оповещения с типом вебхук:

-   Выберите подходящий вебхук в [списке](#обзор) типов оповещений
-   Нажмите на *Тест (Test)* в последней колонке строки (откроется окно тестирования)
-   При необходимости измените значения параметров вебхука
-   Нажмите на *Тест (Test)*

По умолчанию тестирование вебхука выполняется с параметрами, указанными во время настройки. Тем не менее, для тестирования значения параметров можно изменить. Замена или удаление значений в окне теста влияет только на процедуру тестирования, реальные значения вебхука останутся нетронутыми.

|<|![](../../../../assets/en/manual/config/webhook_test1.png){width="600"}|
|-|-----------------------------------------------------------------------|

Для просмотра журнала тестирования способа оповещений, не выходя из окна тестирования: 

-   Нажмите на *Открыть журнал (Open log)* (откроется новое всплывающее окно).

|<|![](../../../../assets/en/manual/config/mediatype_test2.png){width="600"}|
|-|-------------------------------------------------------------------------|

[comment]: # ({/70df197a-f853cf99})

[comment]: # ({fb922c6a-fb922c6a})
##### В случае успешного теста вебхука

-   Появится сообщение: *«Успешное тестирование способа оповещения. (Media type test successful.)»*
-   В сером поле *Ответ (Response)* отобразится полученный ответ сервера
-   Ниже поля *Ответ* будет указан тип ответа (JSON или Строка)

[comment]: # ({/fb922c6a-fb922c6a})

[comment]: # ({0ad268ee-0ad268ee})
##### В случае ошибки тестирования вебхука

-   Отобразится сообщение *«Ошибка при тестировании способа оповещения. (Media type test failed.)»*, а также некоторые дополнительные детали ошибки.

[comment]: # ({/0ad268ee-0ad268ee})

[comment]: # ({9a7f8cc0-cb94600e})
#### Оповещение пользователей

Чтобы пользователь получал оповещения по конкретному способу оповещения, необходимо в профиле этого пользователя указать канал связи (адрес электронной почты/номер телефона/ID или токен для вебхука/и т.п.) для этого способа оповещения. Например, действие, которое отправляет сообщения пользователю «Admin» с использованием вебхука «X», всегда будет завершаться неудачей при попытке отправить что-либо, если в профиле пользователя не указан канал связи для вебхука «X».

Для назначения соответствующего адреса пользователю:

-   Перейдите в свой профиль пользователя или перейдите в *Администрирование → Пользователи (Administration → Users)* и откройте диалог свойств пользователя
-   На вкладке Оповещения (Media) нажмите ![](../../../../assets/en/manual/config/add_link.png) (Добавить)

![](../../../../assets/en/manual/config/notifications/media/user_media2.png)

Атрибуты оповещения пользователя:

|Параметр|Описание|
|--|--------|
|*Тип (Type)*|Раскрывающийся список содержит имена всех настроенных способов оповещения.|
|*Отправлять на*<br>*(Send to)*|Укажите контактную информацию, куда должны отсылаться сообщения.<br><br>Для способа оповещений email можно добавить несколько адресов, нажав на кнопку ![](../../../../assets/en/manual/config/add_link.png) (Добавить) под полем ввода адреса. В этом случае оповещения будут отправлены на все перечисленные адреса. Для примеров адреса смотрите описание параметра *SMTP email* для способа оповещения [E-mail](/manual/config/notifications/media/email#настройка).|
|*Когда активен*<br>*(When active)*|Вы можете ограничить время отправки сообщений, например, установить только рабочие дни (1-5,09: 00-18: 00). Обратите внимание, это ограничение основывается на [часовом поясе](/manual/web_interface/time_zone) пользователя. Если часовой пояс пользователя изменён и он отличается от системного часового пояса, это ограничение времени также потребуется скорректировать, чтобы не пропустить важные сообщения.<br>Для получения информации о формате смотрите страницу [Спецификации периода времени](/manual/appendix/time_period).|
|*Использовать, если важность*<br>*(Use if severity)*|Отметьте уровни важности триггеров, по которым вы хотите получать оповещения.<br>*Обратите внимание*, что уровень важности по умолчанию («Не классифицировано») **нужно выбрать**, если вы хотите получать оповещения по [событиям](/manual/config/events), не связанным с триггерами.<br>После сохранения выбранные важности триггера будут отображаться в соответствующих цветах важности, а невыбранное будет отмечено серым цветом.|
|*Состояние*<br>*(Status)*|Состояние канала оповещений пользователя.<br>**Активировано (Enabled)** — используется.<br>**Деактивировано (Disabled)** — не используется.|

[comment]: # ({/9a7f8cc0-cb94600e})