[comment]: # translation:outdated

[comment]: # ({8cd9b935-f9e8f670})
# 2. SLA

[comment]: # ({/8cd9b935-f9e8f670})

[comment]: # ({6ec21f79-b5ff62ed})
### Обзор

После создания [услуг](/manual/it_services/service_tree) вы можете начать мониторинг их производительности в соответствии с соглашением об уровне услуг (SLA).  

Раздел меню *Услуги->SLA (Services->SLA)* позволяет настроить SLA по различным услугам. SLA в Zabbix определяет цель уровня обслуживания (SLO), расписание ожидаемого времени работы и запланированного времени простоя. 

SLA и услуги сопоставляются при помощи [тегов услуг](/manual/it_services/service_tree#теги). К нескольким услугам можно применить один и тот же SLA — производительность будет измеряться по каждой соответствующей услуге отдельно. Одна услуга может иметь несколько назначенных SLA — данные по каждому SLA будут отображаться отдельно.

В отчётах SLA Zabbix отображает данные Индикатора уровня услуги (SLI), который замеряет фактическую доступность услуги. Соответствие услуги целевому показателю SLA определяется сравнением SLO (ожидаемая доступность в %) с SLI (фактическая доступность в %). 

[comment]: # ({/6ec21f79-b5ff62ed})

[comment]: # ({c2c06439-d99c84a0})
### Настройка

Для создания нового SLA нажмите на кнопку *Создать SLA (Create SLA)*.

Вкладка **SLA** позволяет задать общие параметры SLA.

![](../../../assets/en/manual/web_interface/sla.png){width=600}

|Параметр|Описание|
|--|--------|
|*Имя (Name)*|Введите имя SLA. |
|*SLO*|Введите цель уровня обслуживания (SLO) в процентах. |
|*Отчётный период*<br>*(Reporting period)*|Выберите период отчёта SLI, используемый для вычисления данных SLI в [отчёте SLA](/manual/web_interface/frontend_sections/services/sla_report):<br>*Ежедневно (Daily)* — каждые сутки, с 00:00:00 до 23:59:59.<br>*Еженедельно (Weekly)* — каждую неделю, 00:00:00 воскресенья до 23:59:59 субботы.<br>**Ежемесячно (Monthly)** — каждый месяц, с 00:00:00 первого числа до 23:59:59 последнего числа.<br>**Ежеквартально (Quarterly)** — каждый календарный квартал: Q1 (январь–март), Q2 (апрель–июнь), Q3 (июль–сентябрь), Q4 (октябрь–декабрь).<br>**Ежегодно (Annually)** — каждый календарный год, с 00:00:00 1 января до 23:59:59 31 декабря.|
|*Часовой пояс*<br>*(Time zone)*|Выберите часовой пояс SLA. |
|*Расписание (Schedule)*|Выберите расписание SLA — 24x7 или пользовательское. |
|*Действительно с*<br>*(Effective date)*|Выберите дату начала вычисления SLA. |
|*Теги услуг*<br>*(Service tags)*|Добавьте теги услуг, чтобы определить услуги, к которым необходимо применить этот SLA. <br> **Имя** — имя тега услуги, должно быть полное совпадение, с учётом регистра. <br> **Операция** — выберите *Равно*, если значение тега должно полностью совпадать (с учётом регистра), или *Содержит*, если только часть значения тега должна совпадать (без учёта регистра). <br> **Значение** — искомое значение тега услуги в соответствии с выбранной операцией.<br> SLA применяется к услуге, если по крайней мере один тег услуги совпадает.  |
|*Описание (Description)*|Добавьте описание к SLA. |
|*Активировано (Enabled)*|Отметьте опцию, чтобы активировать вычисление SLA. |

Вкладка **Исключения времени простоя (Excluded downtimes)** позволяет указать периоды простоя, которые будут исключены из вычисления SLA.

![](../../../assets/en/manual/web_interface/sla_b.png){width=600}

Нажмите на *Добавить (Add)* для настройки исключений времени простоя, затем укажите имя периода, время начала и длительность.

[comment]: # ({/c2c06439-d99c84a0})

[comment]: # ({90896fd3-fb78ef0c})
### Отчёты SLA

Насколько хорошо услуга работает по сравнению с SLA, видно в [отчёте SLA](/manual/web_interface/frontend_sections/services/sla_report). Отчёты SLA можно увидеть:

  - из раздела *SLA* при нажатии на гиперссылку отчёта SLA;
  - из раздела *Услуги* при нажатии на имя SLA на вкладке инфо;
  - в [виджете](/manual/web_interface/frontend_sections/monitoring/dashboard/widgets/sla_report) панели *Отчёт SLA*.
  
  Как только SLA будет настроен, на вкладке *Инфо* в разделе с услугами также будет отображаться некоторая информация о производительности услуги.

[comment]: # ({/90896fd3-fb78ef0c})