[comment]: # ({7c2530df-61d493ca})
# 13 Потврда проблема

[comment]: # ({/7c2530df-61d493ca})

[comment]: # ({e92e2cd0-79474bd8})
#### Преглед

Проблем догађаја у Zabbix-у може бити потврђен од стране корисника.

Ако корисник добије обавештење о проблему догађаја, може приступити Zabbix
корисничком интерфејсу, отворити искачући прозор за ажурирање проблема за тај проблем користећи један
од доле наведених начина и потврдити проблем. Када
потврђује, може да унесе коментар за то, рећи да
ради на томе или шта год друго жели да каже о томе.

На овај начин, ако други корисник система уочи исти проблем,
одмах ће видети да ли је то потврђено и коментаре до тог тренутка.

На овај начин се решавања проблема у координатном току
могу одвијати између више корисника система.

Статус потврде се такође користи када се дефинише [actionoperations](/manual/config/notifications/action/operation). Можете
дефинисати, на пример, да се обавештење шаље вишем менаџеру
само ако се догађај не потврђује неко време.

За потврђивање догађаја и коментарисање, корисник мора имати барем
дозволе за читање одговарајућих окидача. За промену проблема
озбиљности или затварање проблема, корисник мора имати дозволе за читање и писање
одговарајућих окидача.

Постоји **неколико** начина приступању искачућем прозору за ажурирање проблема,
што омогућава потврђивање проблема.

- Можете одабрати проблеме у *Надгледање* → *Проблеми*, а затим кликнути
    на *Масовно ажурирање* испод листе
- Можете да кликнете на *Ажурирај* у колони *Ажурирај* поред проблема у:
    - *Контролне табле* (*Проблеми* и *Проблеми по озбиљности*
        виџети)
    - *Надгледање → Проблеми*
    - *Надгледање → Проблеми → Детаљи догађаја*
- Можете кликнути на нерешену ћелију проблема у:
    - *Контролне табле* (*виџет *Преглед окидача*)

Искачући мени садржи опцију *Ажурирај* до које ће Вас одвести
до прозора за ажурирање проблема.

[comment]: # ({/e92e2cd0-79474bd8})

[comment]: # ({94991470-fa7fdaab})
#### Проблеми са ажурирањем

Искачући прозор за ажурирање проблема омогућава:

- коментарисање проблема
- преглед досадашњих коментара и акција
- промену озбиљности проблема
- сузбијање/поништавање проблема
- потврђивање/повлачење потврде проблема
- промена симптома проблема да бисте изазвали проблем
- ручно затварање проблема

![](../../assets/en/manual/acknowledges/update_problem.png){width="600"}

Сва обавезна поља за унос су означена црвеном звездицом.

|Parameter|Description|
|--|--------|
|*Problem*|Ако је изабран само један проблем, приказује се име проблема.<br>Ако је изабрано неколико проблема, приказује се *N problems selected*.|
|*Message*|Унесите текст да бисте коментарисали проблем (максимално 2048 карактера).|
|*History*|Претходне активности и коментари о проблему су наведени, заједно са временом и детаљима о кориснику.<br>За значење икона које се користе за означавање корисничких акција погледајте [event detail](/manual/web_interface/frontend_sections/monitoring/problems#viewing_details) страницу.<br>Имајте на уму да се историја приказује ако је само један проблем изабран за ажурирање.|
|*Scope*|Дефинишите обим таквих акција као што су промена озбиљности, потврда или ручно затварање проблема:<br>**Само изабрани проблем** - утицаће само на овај догађај<br>**Изабрани и сви други проблеми сродних окидача ** - у случају проблема са потврдом/затварањем, утицаће на овај догађај и све остале проблеме који до сада нису потврђени/затворени. Ако опсег садржи проблеме који су већ потврђени или затворени, ови проблеми неће бити више пута потврђени/затворени. С друге стране, број порука и операција промене озбиљности није ограничен.|
|*Change severity*|Означите поље за потврду и кликните на дугме за озбиљност да бисте ажурирали озбиљност проблема.<br>Поље за потврду за промену озбиљности је доступно ако постоје дозволе за читање и писање за најмање један од изабраних проблема. Само они проблеми који се могу читати-уписивати биће ажурирани када се кликне на *Ажурирај*.<br>Ако дозволе за читање-уписивање не постоје ни за један од изабраних окидача, поље за потврду је онемогућено.|
|*Suppress*|Означите поље за потврду да бисте потиснули проблем:<br>**Неограничено** - потисните неограничено<br>**До** - потисните до одређеног времена. И [absolute and relative](/manual/web_interface/time_period_selector) формати времена су подржани, на пример:<br>`now+1d` - за један дан од сада (подразумевано)<br>`now/w` - до краја текуће недеље<br>`2022-05-28 12:00:00` - до апсолутног датума/времена<br>Имајте на уму да једноставан период (нпр., `1d`, `1w`) није подржан.<br>Доступност ове опције зависи од подешавања корисничке улоге "Сузбијање проблема".<br>Погледајте такође: [Problem suppression](/manual/acknowledgment/suppression)|
|*Unsuppress*|Означите поље за потврду да поништите поништавање проблема. Ово поље за потврду је активно само ако је бар један од изабраних проблема потиснут.<br>Доступност ове опције зависи од подешавања корисничке улоге "Сузбијање проблема".|
|*Acknowledge*|Означите поље за потврду да бисте потврдили проблем.<br>Ово поље за потврду је доступно ако постоји бар један непотврђени проблем међу изабраним.<br>Није могуће додати још једну потврду за већ потврђен проблем (могуће је додати још један коментар).|
|*Unacknowledge*|Означите поље за потврду да поништите прихватање проблема.<br>Ово поље за потврду је доступно ако постоји барем један потврђен проблем међу одабраним.|
|*Convert to cause*|Означите поље за потврду да конвертујете симптоме проблема у проблеме узрока.|
|*Close problem*|Означите поље за потврду да бисте ручно затворили изабране проблеме.<br>Поље за потврду за затварање проблема је доступно ако је опција *Дозволи ручно затварање* проверена у [trigger configuration](/manual/config/triggers/trigger) за најмање један од изабраних проблема. Биће затворени само они проблеми које је дозвољено затворити када се кликне на *Ажурирај*.<br>Ако ниједан проблем није могуће затворити ручно, поље за потврду је онемогућено.<br>Већ затворени проблеми се неће више пута затварати.|

[comment]: # ({/94991470-fa7fdaab})

[comment]: # ({fb0593e2-36ba3858})
#### Приказ

На основу информација о потврди могуће је конфигурисати како
се број проблема приказује на контролној табли или мапама. Да бисте то урадили, треба
да направите изборе у опцији *Приказ проблема*, доступној у
оба [mapconfiguration](/manual/config/visualization/maps/map#creating_a_map) и
*Проблеми по озбиљности* [dashboardwidget](/manual/web_interface/frontend_sections/dashboards##adding_widgets).
Могуће је приказати укупан број проблема, непотврђени проблем
рачунати одвојеног од укупног броја или само непотврђених проблема.

На основу информација о ажурирању проблема (потврда, итд.), 
могуће је конфигурисати операције ажурирања - послати поруку или извршити
даљинске команде.

[comment]: # ({/fb0593e2-36ba3858})