[comment]: # translation:outdated

[comment]: # ({8cd9b935-f9e8f670})
# 2 SLA

[comment]: # ({/8cd9b935-f9e8f670})

[comment]: # ({6ec21f79-b5ff62ed})
### Преглед

Када се [услуге](/manual/it_services/service_tree) креирају, можете почети да пратите да ли је њихов учинак у складу са уговором о нивоу услуге (SLA).  

Одељак менија *Услуге->SLA* омогућава конфигурисање SLA за различите услуге. SLA у Zabbix-у дефинише циљ нивоа услуге (SLO), очекивани распоред рада и планиране застоје. 

SLA и услуге се подударају са [ознакама услуге](/manual/it_services/service_tree#tags). Исти SLA се може применити на више услуга – перформансе ће се мерити за сваку одговарајућу услугу посебно. Једној услузи може бити додељено више SLA – подаци за сваки од SLA ће бити приказани засебно.

У SLA извештајима Zabbix пружа податке индикатора нивоа услуге (SLI), који мери стварну доступност услуге. Да ли услуга испуњава SLA циљеве утврђује се поређењем SLO (очекивана доступност у %) са SLI (стварна доступност у %).

[comment]: # ({/6ec21f79-b5ff62ed})

[comment]: # ({3dc625ae-d99c84a0})
### Конфигурација

Да бисте креирали нови SLA, кликните на дугме *Креирај SLA*.

Картица **SLA** омогућава да одредите опште 
параметре SLA.

![](../../../assets/en/manual/web_interface/sla.png){width=600}

|Parameter|Description|
|--|--------|
|*Назив*|Унесите назив SLA. |
|*SLO*|Унесите циљ нивоа услуге (SLO) као проценат. |
|*Извештајни период*|Избор периода ће утицати на то који се периоди користе у [SLA извештају](/manual/web_interface/frontend_sections/services/sla_report) - *дневно*, *недељно*, *месечно*, *квартално* или *годишње*. |
|*Временска зона*|Изаберите временску зону SLA. |
|*Распоред*|Изаберите распоред SLA - 24/7 или прилагођено. |
|*Датум ступања на снагу*|Изаберите датум почетка израчунавања SLA. |
|*Ознаке услуга*|Додајте ознаке услуга да бисте идентификовали услуге на које треба применити овај SLA. <br> **Назив** - назив ознаке услуге, мора се потпуно подударати, разликује велика и мала слова. <br> **Операција** - изаберите *Једнако* ако вредност ознаке мора да се потпуно подудара (разликује велика и мала слова) или *Садржи* ако се део вредности ознаке мора подударати (не разликује велика и мала слова). <br> **Вредност** - вредност ознаке услуге коју треба претраживати према изабраној операцији.<br> SLA се примењује на услугу ако се барем једна ознака услуге подудара. |
|*Опис*|Додајте опис за SLA. |
|*Омогућено*|Означите поље за потврду да бисте омогућили израчунавање SLA. |

Картица **Искључени застоји** омогућава да наведете застоје који су искључени из израчунавања SLA.

![](../../../assets/en/manual/web_interface/sla_b.png){width=600}

Кликните на *Додај* да бисте конфигурисали изузете застоје, а затим унесите назив периода, датум почетка и трајање.

[comment]: # ({/3dc625ae-d99c84a0})

[comment]: # ({90896fd3-fb78ef0c})
### SLA извештаји

Како услуга функционише у поређењу са SLA је видљиво у [SLA извештају](/manual/web_interface/frontend_sections/services/sla_report). SLA извештаји се могу погледати:

  - из одељка * SLA* кликом на хипервезу SLA извештаја;
  - из одељка *Услуге* кликом на SLA назив на картици са информацијама;
  - на контролној табли [виџет](/manual/web_interface/frontend_sections/dashboards/widgets/sla_report)* SLA извештај*.
  
  Када се SLA конфигурише, картица *Информације* у одељку услуга ће такође приказати неке информације о перформансама услуге.

[comment]: # ({/90896fd3-fb78ef0c})