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# 8. 服务监控

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#### 概述

服务监控功能是为帮助那些想要在IT基础设施监控之上获得更高层面监控需求的人设计。在许多情况下，我们不关心底层设施监控细节，比如磁盘空间不足，CPU高负载等等。我们关心的是IT部门提供的服务整体的可用性。我们还关心在整体IT基础设施中最薄弱的环节，以及各种IT服务的SLA指标，现有IT基础设施架构的结构，以及更高层面的监控信息。

Zabbix 服务监控就是针对上述问题提出的解决方案。

服务监控是一种监控数据的分层表现。

下面我们来看一个非常简单的服务结构：

    服务
    |
    |-工作站
    | |
    | |-工作站1
    | |
    | |-工作站2
    |
    |-服务器

在结构上每个节点都具有监控属性状态。根据所选择的算法，这个状态会被计算并关联到上层状态，服务监控功能最底层是关联的触发器。每个节点状态都是受其触发器状态影响。

::: noteclassic
触发器的严重等级 如：*不分类*
或*信息*是不影响SLA指标计算的。
:::

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#### 配置

配置服务监控，请点击：*配置 → 服务*。

在这个界面上，您可以构建被监视的基础结构的层次结构。最高级的父服务是“root”。您可以向下构建层次结构，方法是添加低级的父服务，然后向它们添加单个节点。

![](../../assets/zh/manual/config/itservice_add.png)

点击 *添加子节点* 增加服务监控。
点击名称可编辑一个已创建的服务监控，您可以通过弹出的界面编辑该服务监控属性。

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##### 配置一个服务监控

**服务监控** 选项卡包含通用的服务监控属性

![](../../assets/zh/manual/config/itservice.png)

所有必填字段都标有红色星号。

|参数                  说|<|<|
|---------------------------|-|-|
|//名称 //             服|监控名称。|<|
|//父服务监控 //       服务监控|属的父服务监控。|<|
|//状态计算算法 //     服务监控状|计算方法:\                                                       服务状态的计算方法:\\ \<br>**不计算** - 不计算服务监控状态。<br>\*\*异常，至少一个子服务出现问题 \*\* -只要一个子服务有异常，状态为异常。<br>\*\*异常，所有的子服务都有问题 \*\* - 当所有子服务都异常时，状态为异常。|\* \*不计算\* \*,不计算服务状态\\ \\ \* \*问题,如果至少有一个子节点服务有问题\* \*——问题状态,如果至少一个子节点服务有问题\\ \\ \* \*问题,如果所有的孩子都有问题\* \*——问题状态,如果所有的子服务有问题|
|//计算SLA //          启|SLA计算并显示。|<|
|//可接受的SLA(%) //   此服务|控可接受的SLA百分比，用于报告。|<|
|//触发器 //           选择|联的触发器:<br>**无** - 没有关联的触发器<br>\*\*触发器名称 \*\* - 选择关联触发器，因此取决于触发器状态。<br>最底层服务监控必须关联触发器状态。(否则服务监控状态将无法准确的表示。)<br>当触发器被关联后，其触发器先前的状态告警不计入。|<|
|//排序 //             显|排序的顺序，按升序排列。|<|

\*\*依赖关系 \*\* 选项卡可以看到该服务监控所有子节点。单击 *添加*
增加一个之前配置过的服务监控节点。

![](../../assets/zh/manual/config/itservice_b.png)

**硬依赖和软依赖**

服务的可用性指标，可能取决于其他多个服务，而不仅仅是一个。第一个选项是将所有这些直接添加为子服务监控。

然而，如果有一些服务监控在其他节点已增加过，则不能简单的将其移动到该子节点。那该如何创建服务节点依赖？这个问题的答案是“软链接”。添加服务监控并勾选*软连接*选项。通过这种方式，服务可以保留节点之前原始位置，也可以绑定依赖到其他服务上。这种“软连接”的服务节点在服务树上显示是灰色的。另外，如果一个服务只有一个“软连接”
节点，就可以删除此服务，而不用删除软连接的子节点。

\*\*时间 \*\* 选项卡，用于设置服务监控的工作时间。

![](../../assets/zh/manual/config/itservice_c.png)

|参数                    说|<|
|-----------------------------|-|
|//服务监控时间 //       默认，所有|务监控都是预设24x7x365统计时间，如有特殊需要，请增加新的服务监控时间。|
|//新的服务监控时间 //   服务监控时间|<br>\*\*在线时间 \*\* - 服务监控正常运行时间。<br>\*\*故障停机时间 \*\* - 故障停机时间周期内不会纳入SLA服务时间统计。<br>\*\*单次停机 \*\* - 单次停机时间，在该时间阶段内不会纳入SLA服务时间统计。<br>增加相应的时间段。<br>*注意*: 服务监控时间仅影响其配置的服务监控。因此，父服务监控不会考虑子服务监控上配置的服务监控时间（除非在父服务监控上也配置相应的服务监控时间）。<br>在前端页面计算服务监控状态和SLA时，会考虑这个服务监控时间。然而，无论服务监控时间如何配置计算，关于服务的可用性信息仍会连续不断写入到数据库中。|

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#### 展示

前往监控服务，请点击 *[监控 →
服务](/zh/manual/web_interface/frontend_sections/monitoring/it_services)*。

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