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# 6 服务监控

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#### 概述

服务监控是一种业务级监控，可用于
概览整个 IT 基础架构服务树、识别基础架构中的薄弱环节、计算各类 IT
服务的 SLA，并在更高层级查看其他信息。服务监控关注的是服务的整体可用性，
而不是底层细节，例如磁盘空间不足、
处理器负载过高等。服务监控还提供了在服务未按预期运行时查找问题根因的功能。 

服务监控允许创建监控数据的层级表示。

一个非常简单的服务结构可能如下所示：

    服务
    |
    |-工作站
    | |
    | |-工作站1
    | |
    | |-工作站2
    |
    |-服务器

结构中的每个节点都有状态属性。该状态会根据所选
算法进行计算并向上层传播。各个节点的状态会受到
已映射问题状态的影响。问题映射通过[标签](/manual/it_services/service_tree#problem-tags)实现。

如果检测到服务状态发生变化，Zabbix 可以发送通知，或在 Zabbix 服务器上自动执行脚本。可以灵活定义规则，以确定父服务是否应根据子服务的状态进入“问题状态”。 
随后，服务问题数据可用于计算 SLA，并基于灵活的条件集发送 SLA 报告。 

服务监控在“服务”菜单中进行配置，该菜单包含以下部分： 

- [服务](/manual/it_services/service_tree) 

“服务”部分允许通过添加父服务来构建受监控
基础架构的层级结构，然后再向父服务添加子
服务。 

除了配置服务树之外，本部分还提供整个基础架构的概览，并允许快速识别导致服务状态变化的问题。 

- [SLA](/manual/it_services/sla)

在本部分中，您可以定义服务级别协议，并为特定服务设置服务级别目标。 

- [SLA 报告](/manual/it_services/sla#sla-reports)

在本部分中，您可以查看 SLA 报告。

**服务操作**

您还可以配置服务[动作](/manual/config/notifications/action)。

服务动作是可选的，可用于： 

   - 在服务不可用时发送通知
   - 在服务状态发生变化时在 Zabbix 服务器上执行远程命令
   - 在服务恢复可用时发送恢复通知。

**另请参见：** 

  - SLA 监控配置[示例](/manual/it_services/example)
  - 关于从低于 6.0 的 Zabbix 版本[升级服务](/manual/appendix/services_upgrade)的说明

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